彭智芳

（黄石市中心医院手术室麻醉科，湖北 黄石 435000）

近年来随着我国医疗技术水平的不断提升，护理水平也得到了很大的提升。患者对于医院的护理服务水平也提出了更高的要求，因此需要对护理服务的模式进行不断的优化和完善以满足患者的护理服务需求。人性化护理是一种全新的护理模式，以患者作为服务中心，对于提高护理水平并提升患者满意度均有重要作用[1]。本次研究中将针对在麻醉护理中实施人性化服务的护理效果进行探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院2016年1月至2018年1月诊治的行外科手术麻醉患者共计48例为研究样本，利用随机抽样原则将患者进行平均分组，各组均24例，分别定义为观察组、对照组。观察组：男11例，女13例；患者年龄24～73岁，平均年龄（51.4±0.6）岁；全麻患者9例，局麻患者7例，硬膜外麻醉患者8例。对照组：男14例，女10例；患者年龄23～76岁，平均年龄（52.2±0.3）岁；全麻患者4例，局麻患者10例，硬膜外麻醉患者10例。两组患者的一般常规资料比较无统计学意义（P＞0.05），可实施分组比较。

1.2 方法

对照组患者实施常规的护理服务，包括常规护理操作及用药指导等；观察组患者在该护理基础上实施人性化服务。（1）术前护理：于术前向患者介绍麻醉过程及手术情况等，使患者了解麻醉和手术情况，更好的配合手术。指导患者保持正确体位，并讲解麻醉药物的使用方案和效果等，使患者保持放松状态，耐心倾听患者需求并满足其需求；（2）术中护理：患者入室后需要陪同患者，通过轻抚其头部等动作消除患者焦虑和紧张感。……