宗 诚 王晓骁 刘 莉

（江苏省中医院，江苏南京210029）

患者满意度是目前医疗界重视的一项重要质量指标。它指患者对医疗机构提供的全部产品，包括过程、情况、活动、服务等的全面感知效果，与患者期望值进行比较后形成的感受状态[1]。临床路径是指针对某一疾病或手术建立的一套标准化诊疗程序和模式。它是由医疗、护理和相关专业人员在对疾病明确诊断后，针对某种手术或某个诊断所制定的具有科学性、合理性以及时间顺序性的患者照顾计划，以循证医学证据和指南为指导促进疾病管理的方法，最终完成规范医疗行为的作用，同时达到减少变异，提高质量，降低成本等效果[2-3]。自从临床路径由原卫生部引入并推进实施后，在规范医疗行为、节省医疗资源等方面相继取得了一定效果[4-5]。实施临床路径以来，以确认路径开展的实际效果及患者满意度为目的的问卷调查研究逐渐增多。根据国家中医药管理局和我省中医药局一系列政策要求，我院自2007年起开展中医临床路径工作，并逐步扩大路径范围和覆盖科室。2016年以来，医院进一步强调了中医临床路径的重要意义，全面梳理了路径方案和病历表单，并将中医临床路径工作纳入医院的量化考核专项奖励，形成常态化管理。本研究针对我院规范实施中医临床路径管理后，出院患者对临床路径诊治情况的满意度进行了问卷调查，并对调查问卷做了信效度分析，以期调整题目设置，更好地适应调查。……