刘晓辉

【摘要】目的 探讨普外科临床护理中的不安全因素和干预措施。方法 选取2016年11月-2017年11月我院收治的82例住院患者为研究对象，并按照随机平均原则将其分为对照组与观察组，每组患者各为41例。其中对照组患者采用常规护理模式，观察组患者通过对临床护理中的不安全因素分析，采取针对性的干预措施。对两组护理质量及护理满意度进行观察与比较。结果 观察组患者护理质量与护理满意度水平明显优于对照组，P<0.05。结论 在普外科临床护理中不安全因素较多，护理人员应及时掌握其中的不安全因素，并采取相应的干预措施，提高患者的临床护理质量及护理满意度水平。

【关键词】普外科；临床护理；不安全因素；干预措施

[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章編号]2096-5249（2018）02-103-01

对护理服务评定主要是以临床护理安全为主要依据，有助于建立良好的护患关系，提高临床护理安全和护理质量。但根据近年来普外科临床护理中的实际情况发现，在临床护理中不安全因素较多，临床护理质量难以得到保障，容易激化护患之间的矛盾，导致医患关系紧张[1]。因此对普外科临床护理中的不安全因素进行分析，并采取有效的干预促使，有助于提高临床护理质量及护理安全。本组就针对我院收治的82例住院患者为研究对象，对其临床护理不安全因素进行分析，并提出针对性的干预措施，现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料：选取我院普外科2016年11月-2017年11月收治的82例住院患者为研究对象，其中男性43例，女性39例；年龄17-54岁，平均年龄为（34.25±1.06）岁。护理人员共有18名，均为女性，平均年龄为（26.4±2.3）岁；中专学历4人，大专学历9人，本科5人；主管护师4人，护师8人，护士6人。按照随机平均原则将所有患者分为对照组（n=41）和观察组（n=41），两组患者在一般资料比较中无显著差异，P>0.05。

1.2 方法：对照组患者采用常规护理模式，根据常规护理程序对患者进行护理，包括病情观察、用药护理、运动护理及饮食护理等。观察组患者在常规护理基础上对临床护理中的不安全因素进行重点分析，并采取相应的干预措施[2]。

1.2.1 不安全因素分析：①护理记录不规范，护理人员在临床护理中，对于护理记录的填写缺乏规范化，字迹潦草、内容简单，存在漏记、补记的现象，记录内容缺乏真实性，难以对患者基本情况进行准确的说明。②专业知识水平薄弱，部分护理人员由于自身工作经验缺乏，专业知识匮乏，在临床护理中缺乏应变能力，对于护理问题不能及时总结出，对患者的病情造成延误[3]。③护患关系紧张。虽然护理人员每日和患者的接触较为频繁，但对于患者的病情不能进行细致观察，对于患者的心理情绪也不能及时准确的把握，在回答患者和家属问题时缺乏耐心，从而激化护患之间的矛盾，引发护患纠纷问题。

1.2.2 干预措施：①加强护理记录规范性。要求护理人员在护理记录填写时应确保准确、完整和客观，可以对患者用药情况准确反应出来，并对病情变化及时处理，记录在抢救过程中的各项护理记录及明细，对患者病情进行及时检查，保障护理记录规范化[4]。②加强对护理人员的专业培训。定期组织护理人员进行专业知识培训和展开安全讲座，提高护理人员的业务水平和安全意识。同时医院还要定期展开专业护理实践讲座和专业理论培训，丰富护理人员的临床工作经验。

1.3 观察指标：对两组患者临床护理质量及护理满意度进行比较。

1.4 统计学方法：采用统计学应用软件SPSS13.0对本组研究数据进行分析，比较两组护理满意度及护理质量，计数资料行χ2检验，计量资料行t检验，P<0.05表示差异存在统计学意义。

2.结果

两组患者护理质量与护理满意度比较：对照组护理质量为（88.6±4.3）分，护理满意度为（87.5±5.1）分；观察组护理质量为（96.7±2.8）分，护理满意度为（98.4±3.2）分；观察组护理质量与护理满意度均明显优于对照组，P<0.05。

3.讨论

普外科是医院中的重要科室，涉及范围较广，如外伤、肝脏肿瘤、胃肠疾病等，工作量较大，并存在较多的不安全因素，护理质量难以得到切实的保障，对患者的病情及医院形象都会带来不利的影响。随着近年来医疗服务模式的快速转变，在临床护理服务中护理质量其最终的追求，为了建立良好的护患关系，维持医院良好的形象，医护人员就要对护理安全引起高度重视，并提高临床护理工作人员的专业操作技能和专业理论知识水平，确保患者身心健康和生命安全[5]。

在普外科护理中不安全因素主要包括有护理记录不规范、护理人员专业知识水平薄弱，或是护患关系紧张等，通过加强对临床护理人员的专业培训，提高护理人员的专业业务水平和操作技能，调动护理人员工作积极性和主动性，在护理记录填写中做到认真、规范，及时了解和掌握患者的病情变化，对临床护理中的安全问题及时解决，为患者提供人性化和个性化的服务，提高临床护理质量。在本组研究中，通过在常规护理基础上对普外科护理中的不安全因素分析，并提出针对性的干预措施，可以有效提升临床护理质量，其护理质量和护理满意度评分均高于常规护理模式。由此可见，在普外科临床护理中通过对不安全因素分析，并采取一定的干预措施，可以有效减少临床护理失误事件发生，减少医疗纠纷问题，促进医院更好的发展。

参考文献：

[1]张瑜.外科护理工作中的不安全因素和安全防护[J].中医药管理杂志，2017，25（23）：166-168.

[2]陈喆.普外科临床护理中不安全因素分析及干预措施[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（58）：11593-11594.

[3]马淑霞，王英莉.普外科临床护理中不安全因素及干预研究[J].临床医学研究与实践，2016，1（24）：172-173.

[4]鄢文智.普外科护理不安全因素的干预效果研究[J].现代诊断与治疗，2015，26（14）：3358-3359.

[5]任今善，金海燕.普外科临床护理中的不安全因素分析和干预措施[J].中国民族民间医药，2012，21（24）：149-150.