程恒堂

摘 要：跨境电子商务飞速发展，进一步渗透到生产、流通、服务等关键环节领域。通过对跨境电商发展存在的问题研究，有利于我们充分的了解跨境电子商务在国际贸易中所占据的重要地位。有利于我们更好的了解跨境电商所存在的制约因素和现实问题，提出相应的解决方案，促进外贸快速的转型发展。

关键词：跨境电商；瓶颈；对策

1 我国跨境电商发展的基本情况

近年来，传统外贸持续低迷，跨境电商出口高速发展，已成为带动中国外贸发展中坚力量。跨境电子商务已经成为影响 21 世纪国际贸易走向和发展的重要因素，为国际贸易的进一步发展提供了新的技术支持与增长模式，也成为带动中国外贸发展中坚力量。2017 年我国跨境电商整体交易规模达 7.6 万亿元人民币，2018 年有望增至 9.0 万亿元。近四年来，跨境出口复合增长率为 29%，跨境进口复合增长率为 38%；总量上看，2017年跨境电商占进出口总额达 28%，其中跨境电商出口占出口总额的 38%，跨境电商进口占进口总额的 10%。跨境电商对我国进出口贸易做出了巨大贡献。

2 我国跨境电商发展的主要瓶颈

2.1通关问题

跨境电子商务是一种新型的交易方式，在通关监管、检验检疫、外汇管理、税收管理、专项统计等环节，均没有针对性的通关模式和标准规范。跨境电子商务为网上小额批发与零售，若逐票申报，企业申报和海关审批的工作量均很大，出口货物通关效率低。通关是每一个跨境电商经营者都绕不开的基础环节，要促进我国跨境电商贸易的发展，就必须调整优化通关流程，提高跨境电商经营活动的效率。

2.2支付安全问题

虽然跨境电商结算支付方式越来越多，越来越方便，但在信息传送过程中可能会出现系统故障造成支付信息丢失，电子支付的安全性让相当多的消费者还是不很放心。跨境支付一直跨境电商经营者心中的“痛点”，优化跨境电商支付流程，完善跨境支付体系是现阶段促进我国跨境电商向更高水平迈进的当务之急。

2.3时间和物流成本问题

跨境电商物流一直存在配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等物流问题，而消费者尚无完全的透明度和问责制。在跨境物流的邮政系统中，从揽件到最终货物送达客户，往往需要经过四五道甚至更多次的转运，很容易出现包裹的破损。

2.4跨境电商人才问题

跨境电子商务迅速发展的同时，凸显综合电商人才匮乏的问题，作为电子商务的相关专业人才需要具备对网络营销的综合能力，这里的综合能力除了包括对销售产品的全面把握之外，还要具有对网络使用以及建设的基本技能；对网络营销模式的高度理解；对物流对接的管理能力；对售后服务方案的确立及实施等多项综合能力。而跨境电子商务由于交易范围超越了两个国家的国境，对综合人才的要求除了要具备以上的素能之外，还要了解通关的相关事宜以及关税的相关规定，还要具备基本的外语能力，而同时具备这些综合能力的人才极其稀缺，这也从一定层面上制约着跨境电子商务的出口。

3 解决跨境电商发展瓶颈的主要对策

3.1优化通关流程

要解决跨境电商的通关问题，第一，为优化通关流程，国务院已经颁布了相关通知文件，要求在2017年前，全国各口岸要建成“单一窗口”，实现申报人可通过电子口岸向口岸管理部门一次性申报，且执法结果一次性反馈给申报人。虽然全国口岸都依此对通关服务工作进行了积极改革，但改革不彻底，落实不到位的情况仍然大量存在，各口岸主管部门有必要以更大的责任心监督落实相关政策法规，尽快实现跨境电商贸易货物“一站式”过关。第二，各通关口岸可以立足于本地区跨境电商贸易经营活动的实际，制定跨境电商经营实体评级标准，根据不同企业的经营情况赋予不同的评级，对于遵纪守法、产品或服务质量高、贡献突出的经营者进行授权，给予免除查验以及减少查验的通关优惠。

3.2完善跨境电商支付体系

完善跨境电商支付提醒，需要国家和政府层面大力推动人民币跨境支付系统的推广应用，利用人民币跨境支付替代跨境电商主体资金往来过程中的不同幣种结算，从而规避个人主体每年的结汇金额5万美元的限制，释放跨境电商支付需求。要鼓励银行和第三方支付企业合作，将银行严格的风险控制与支付企业的技术创新相结合。还要进一步加大资源投入，加强网络安全保护，既要组织人力研发更高性能的网络安全产品，从技术层面减少网络安全隐患，又要加大对跨境电商经营主体的教育培训工作，提高跨境电商经营主体的网络安全意识。

3.3提高物流服务能力

跨境电子商务作为一种新兴的经济模式，其迅速发展仰赖两大体系的支撑；第一是网络，第二是物流。现代物流业对电子商务的发展具有举足轻重的影响，在当前我国跨境电商的发展过程中，物流服务能力能够基本满足市场需求。首先是要进一步加强物流基础设施建设；其次是要提高国内物流企业的信息化水平；第三是要不断提高跨境物流服务的质量，提高国际物流服务能力和服务质量。

3.4提高跨境电商人才的培养质量

由于跨境电子商务的蓬勃发展，专业人才的需求量与供给量成为了制约其发展的关键因素。跨境电子商务媒介的是计算机和网络平台，电商人才在掌握基本的计算机操作技能、物流和贸易等知识外，还需要对数据统计、网页开发等软件灵活掌握，才能更深人地掌握和运用好这个媒介和平台，通过各种途径培养跨境电商的应用人才。以满足行业发展的需要。

跨境电子商务的迅猛发展，推动了我国经济活动与国际的联系互动，提高了国际竞争力，活跃了中国对外贸易的市场。为我国经济注入了新的活力。作为一种新型的交易方式，在通关监管、检验检疫、外汇管理、税收管理、专项统计等环节，均没有针对性的通关模式和标准规范。我们应该积极研究对策，为促进跨境电商的发展提高充足的保障。

参考文献

[1]寻静雅，董文韬.山东省跨境电商发展存在的问题及对策[J].农业网络信息，2016.

[2]邓志超，崔慧勇.跨境电商基础与实务[M].北京：人民邮电出版社，2017.

[3]关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论，2016