徐天然

目录

内部审计和危机应对能力

信心危机浮出水面

为何提高危机应对能力

抵御危机

应对危机

恢复能力

总结

内部审计和危机应对能力

全球性威胁迅速发展，严重影响组织运营能力，导致相关危机日益频发。复杂的网络攻击、多变的气候、恐怖主义袭击以及工人罢工等现象层出不穷、且无明显征兆。危机事件频频发生，可能会导致组织无法持续运营，不能完成既定目标，从而影响组织声誉，使利益相关者感到失望。

最近一项调查结果显示，董事会成员对于潜在危机的认识与组织真正应对危机的准备程度之间存在很大差距。有能力意识到可能出现的危机、有效把控上述类型事件并且恢复正常运行的确很难做到。而快速提升有效处理危机并将影响降至最低的能力——即危机应对能力更加困难，这也是我们要实现的最终目标。

危机专家认为，提升危机应对能力的关键是预警工作，而内部审计在其中扮演着十分重要的角色。审计人员的技术能力、在組织中的位置以及对组织运营的深刻理解有助于做好准备，应对不可避免的风险，使组织从识别风险上升到应对风险——为抵御、应对重大事故并恢复运营做好准备。

信任危机浮出水面

2016年我们与德勤会计师事务所以及福布斯观察合作开展了一项由全球300多名董事会成员参加的调查。通过调查，德勤会计师事务所发现，董事会充满信心，认为组织能够正确意识到危机，并具备相应的应对能力。……