林丹琼

广州市荔湾区逢源人家服务中心成立以来，在广州市率先开展社工服务、率先开展穗港合作、率先树立品牌项目。按照习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时的重要讲话精神要求，把基层治理和基层党建结合起来，采取有力措施提高社工党组织的组织力、战斗力。以“跟党一起走”为核心理念，培育新动能，有效地促进了社工组织党建工作与社工专业的融合。

定制度，提升支部服务效能

2010年9月，逢源人家服务中心成立了荔湾区第一个非政府组织里的党支部，这个特殊的党支部发挥着“专业+敏锐”特性，让社工跟党一起走，争做党员服务群众“先锋队”。

支部通过明确规章制度、明确党员的权利和义务、明确党员的工作职责、明确学习制度对支部党员进行规范化管理。定期组织党员开展民主座谈会，召开民主生活会，定期组织党员学习，并举办相关的知识竞赛，提高党员对党章党史的认识。同时组织支部党员与其它机团单位开展交流活动，学习其他党组织的先进经验，提升支部的服务效能。

在党支部的引领下，党员社工们找准位置，把专业知识运用到解决居民的实际困难上，实实在在地提高了社区居民的幸福感。

2017年2月，党员小高通过学校的轉介认识了学生小明（化名）。面黄肌瘦的小明因常年被同学欺负，每天都不愿意去学校上课，即使被单亲爸爸强行押到学校上课，他也总是躲在厕所里不肯出来。高姑娘与小明见面聊天后，判断小明因经受校园欺凌后，严重存在创伤压力后遗症。

在争取到学校党支部的支持配合后，小高采取了多种方式去帮扶小明。一是组织召开主题班会，要求欺负人的学生们当众道歉，明确了同学之间的是非观;二是以知心姐姐的身份通过学校广播站向同学们宣传互尊互爱的重要性，为小明营造良好的学习氛围;三是争取辖内部队党支部的支持，让兵哥哥每周入校陪小明课后打篮球、谈心，增强他的自信;四是说服老师让小明担任班干部，提高他在班级里的参与度;五是与小明爸爸深入交流，融洽亲子关系……

经过一年多的努力，小明走出了阴影，变得开朗活泼，能与同学们融洽相处，学习成绩也越来越好了。

带队伍，锻造素质过硬党员社工

根据“领导班子好、业务发展好、发挥作用好、工作保障好、展示效果好”的五好标准，党支部把社工党员队伍建设工作纳入党建工作的重要内容。以专业骨干为对象发展党员，把党员培养成专业骨干，带出了一支专业的党员社工队伍。

党支部成立之初仅有7名党员，现在有正式党员15名，平均年龄36岁，且都具有本科学历。在机构管理层，党员占理事会成员的比例达3/4，党员占项目主管及以上岗位比例达1/2，有力地保障了机构战斗力。

在党员参与社区服务的过程中，党支部因势利导，用人所长，让党员在机构中更好地发挥先锋模范作用。过去两年，支部举办了8次党员工作经验分享会，由支部党员为机构员工分享专业服务经验，党员小陈就是其中的一位优秀代表。

小陈的爸爸是逢源街的老党员，在逢源做了20多年的党员义工，更是长者义工队的大队长。“上阵父女兵”，受家风家训的熏陶，非社工专业的小陈怀着一腔为居民服务的情怀通过了层层面试，加入逢源人家服务中心。

在党员督导的指导和帮助下，小陈通过层层严格的考核评估，从一个社工助理的身份快速成长为一名优秀社工。2008年至2013年期间，她先后通过了心理咨询师三级考试，通过了社会工作师（中级）资格证考试，完成了社工专业本科进修，独当一面开展专业个案，实现了从非专业到专业的转变。

支部的党员们都知道，小陈是个特别认真的姑娘，正因为认真好学，所以进步很快。但也因为认真的性格，常常会给服务对象和同事们带来紧张感，不利于社工专业服务的开展。为了帮她克服这个障碍，支部书记找她谈心分析利弊，传授了工作中放松自如的方法，并拍下她跟服务对象面谈时的一本正经和平时笑起来和蔼可亲的对比照片给她看。在大家的共同努力下，小陈彻底告别了板着脸的形象，成了社区居民心目中最贴心的“小棉袄”。现在，她又出任长者部的副主管，实现了从社工到管理者的转变。

抓落实，使专业服务更加精细贴心

按照专业领域分类，中心安排党员社工入驻到逢源街下辖的12个社区居委会，为党员服务提供针对性专业意见。

党员社工通过亮身份，在服务群众的同时，接受群众监督，让大家在日常生活中切实感受到普通党员的服务。对工作中出现的针对性不强及专业性欠缺等问题，党员社工加强日常指导，帮助增进服务技能、提高服务水平，做到贴心式服务。通过发挥基层党组织引领民主议事功能，社工、社区居委会、社区社会组织三社联动形成合力，推动民生实事落地生根。

自广州启动城市更新项目计划以来，中心所服务的耀华社区借着社区微改造的东风也启动了“扮靓”工程。

要改造哪些事项？怎么改造？居民各家怀着不同的想法。党员社工发挥专业优势，在微改造前通过入户调查、召开党员、居民代表大会、发放调查问卷、咨询群众意见等方式，充分了解居民的实际需求。

同时，党支部协助组建了耀华社区居民议事厅，居民代表在充分收集居民意见后，通过议事会议决定社区微改造的项目、资金安排、改造日程。

在微改造项目实施过程中，通过社工带义工，发挥党员义工的作用，采取让居民说服居民的方式，化解微改造过程中的邻里矛盾。

目前，耀华社区居民大楼安装了170套门禁系统、708个信箱，完成了社区“三线”改造、内街巷修缮、外立面整饰、出入口改造、公共景观改造、楼道扶手安装，这个昔日西关腹地的“明星社区”，如今在社工服务的帮助下变得越来越有魅力。