摘要：随着我国科学技术和经济技术的飞速发展，电子商务的运营模式越来越趋于多样化，在我国无线电子移动通讯技术的发展中，移动电子商务平台也在逐步发展，进一步对我国电子商务的运营空间进行了一定的扩展，使得电子商务平台的运用空间越来越广泛。移动电子商务平台和企业电子商务平台的连接是利用笔记本电脑、智能手机、IPAD等移动设备进行互联网和无线通信技术的连接，数据流量配合进而完成交易过程。本文就移动电子商务运营模式和发展策略进行了一定的探讨。

关键词：移动电子商务；运营模式；发展策略；数据流量

近年来随着我国社会经济的快速发展和无线网络通讯技术的发展与进步，移动电子商务的运营越来越受到重视。虽然移动电子商务在实际应用中为人们的生活带来了很大的便利，对各企业的发展也有一定的促进作用，但由于移动电子商务在技术和管理方面存在一定的缺陷和不足，需要探索相应的发展策略促进移动电子商务平台的完善，进而促进移动电子商务平台的可持续发展。

1、移动电子商务平台的运营模式

1.1 由传统电子商务平台提供商进行主导

移动电子商务与传统电子商务相比，移动电子商务所呈现的交易活动更加灵活、方便和快捷。传统电子商务提供商拥有传统的经验、雄厚的仓库储蓄实力，庞大的电子商务运营平台和强大的品牌形象，但他们借助的是单一的电脑平台来进行交易，不难看出他们的区别，只有接入手机和平板电脑这些移动用户渠道的移动电子商务，他们经营所受到的限制就没有那么多，很自然的可以拥有大量的客户资源和订单资源。用户也可以根据自己的不同需求随时随地自由地进行商品选购，他们主导的就是品牌和运营这两种模式，淘宝、京东等都是市场上较为成熟的电子商务运营模式，由于他自身对于网络无法掌控，致使自身的潜力没有被有效的发挥和挖掘出来，就在某种特定的程度上制约了移动电子商务的不断创新，对于移动平台端的用户需求也不能快捷有效的满足[1]。

1.2 受移动运营商的主导

参与移动电子商务平台运行的主要有各大手机用户、各大银行、各网络通信运营商、第三方网络支付商，移动运营商是电子商务平台的合作者和提供者，移动运营商主导的是通道和平台的运营模式，由于移动运营商潜在用户庞大，信息通信数据流量较多，所以在信息传递的过程中处于一个相对核心的位置，但由于现在多方运营商还暂时处在一种磨合期，并没有建立相对稳定的供应机构体制，所以导致目前多方运营商无法便利磨合，因此在接下来组建专业化运营团队的同时，对于电子商务运营方面的知识还有待进一步加强。

1.3 受移动设备提供商的主导

移动电子商务的发展主要依靠的是移动设备，例如手机、IPAD、笔记本电脑等，他们的运营模式是设备和服务，在这一商务运营模式下，软件提供者将拥有庞大高效的软件销售平臺，大大增强了用户的参与性和积极性，在一定程度上可以满足移动端用户的需求，但是在这种模式下所经营的虚拟产品，还不足以对移动端用户形成强大的吸引力，相对而言这种大规模发展的难度还是比较大的。

1.4 受应用提供商主导

当前情况下，现有应用提供商运用新科技推出与传统应用很大不同的创新应用产品，以此来吸引广大用户的注意力和使用力，在现在这个时代，以开拓、创新为主的应用模式本身即具有很多优势，然而受制于当前应用提供商的创新能力还比较薄弱，仍旧还是要依靠电信运营商和传统电子商务提供商来进行[2]。

2、移动电子商务运营面临的问题

2.1 移动网络不稳定，应用内容不丰富

由于当前移动无线网络的发展时间仍旧相对较短，技术也不是很成熟，无线信道宽带较小，还不能实现宽带的全面覆盖，在某种程度上制约了电子商务平台运营的发展和应用，进而影响了移动电子商务平台通信的质量和移动电子商务的普及。在移动电子商务的应用中，可能会出现网络连接不好和网络不稳定的情况，这些因素都给电子商务平台的交易带来了一定程度的影响，甚至还有可能降低消费者对于移动电子商务运营平台的认可度和使用度。移动网络目前还存在着很多缺陷，例如用户在进行商务浏览的时候出现的拥堵现象，也严重制约了电子商务平台的交易率。电子商务终端的各种应用软件内容不丰富，移动电子商务虽然可以提供个性化的应用服务，但由于所开展的应用业务相对来说类型不够丰富，应用特色相对薄弱，也进一步的制约了电子商务的发展。

2.2 移动终端系统的不统一，软件更新难度大

随着移动智能终端的发展进步，基于移动智能终端出现的应用软件也在不断的更新换代，移动终端的设备操作系统也各不一样，如苹果系统、OPPO系统、三星系统，版本和支付系统也都没有统一，如支付宝、微信、财富通、各大银行储蓄卡、信用卡。对于移动电子商务平台的各种软件开发都相应带来了非常不利的影响，同时对于软件的更新难度，也加大了对移动电子商务平台的发展带来了不利的影响[3]。

2.3 电子商务平台运营的安全问题严重，对其运营有一定的制约

移动电子商务运营的安全问题相对于传统电子商务模式一直比较严重，用户对于信息安全意识较淡泊，网络安全防范意识较差。虽然现在智能手机已经大面积普及，但部分智能手机用户并没有意识到手机本身安全问题的存在；由于移动电子商务平台依托于无线网络，网络安全性较差，因此移动终端的客户也会经常遇到假冒网站信息，个人信息的盗取、泄露等各种安全问题，所以就很难保证用户的信息不被第三方平台进行截取，这些问题的出现影响了正常的交易进行，电子商务平台的有效运营和用户的基本利益，需要采取有效的措施进行防范，消除这一网络安全隐患。

2.4 缺乏相关标准，保障法规不健全

电子商务是一个新兴的电子产业，以其为代表的信息技术正在进行日新月异的发展，由于其出现和发展的时间还是相对较短，缺乏与之对应的运行标准和法律法规不健全。行政监督手段的落后致使没有建立一个完善的监管机构。在实际的市场运营中由于监管不到位，致使其平台的发展和运营存在一定问题和缺陷。如虚假销售和网络欺诈，虽然目前国家也针对网络运营出台了一些相应的政策，比如实名制的注册和登记，但相关的法律法规依然不够完善，对于网络运营这一块的法律制度甚至处于一个相对空白的状态，仍有漏洞可钻，无法有效的约束运营商与客户的交易活动，对移动电子商务平台的运行有了一定制约。政府部门应组建相对应的管理制度、管理队伍，进行知识普及，来对市场进行监管，加强监管制度，不断的利用网络进行普及教学学习，对其进行高效、依法的市场监督，促进整个电子商务市场的持续健康发展[4]。

3、移动电子商务的发展策略

3.1 重视无线网络的建设，对移动电子商务的服务内容进行改进

为了有效的推进电子商务平台的运营模式和发展方向，不断增加和丰富其搜索服务功能和内容应用，由于电子商务依托无线网络，所以应加大对于无线网络的建设和无线覆盖范围的扩大的建设。既要保证无线网络连接和无线网络的稳定，同时又可以为用户提供更加优质的服务内容，进而提高电子商务平台的交易成功率。同时我们还要根据我国移动电子商务发展的需求，以方便终端企业和用户的交易为目标，努力改进搜索服务的内容与服务功能，为用户提供更加丰富和优质的搜索服务内容，使我国的电子商务运营模式得到更好、更快的发展。增进移动终端运营商和企业商家的合作，不断结合新的形式和要求逐步丰富移动电子商务平台的服务内容，采用技术和管理相结合的手段，提高电子网络运营技术人员的办公技能和工作素質，将移动电子商务平台设计成操作简单，搜索快捷的发展平台，为移动终端用户提供更为便捷的服务，使双方工作的开展更加快捷便利，进而能够推动移动电子商务的持续发展[5]。

3.2 健全终端系统的设置，推动规范化的操作

对移动电子商务运营进行完善的设置，制定移动终端设备合理规范的操作标准，尽最大可能实现操作的标准化，为移动电子商务平台的发展提供有效的技术支持，有效避免因电子终端多样化所带来的问题。随着移动终端设备的多样化生产，虽然可以为用户提供更加丰富的选择，使双方的交易顺利的进行开展，但也给软件设计带来了相对应的困难。就此针对如何设计出能适应所有移动终端用户的操作系统，使电子终端可依然适合多种运营商使用，成为了当前最大的技术难题。为了弥补这些不足，有必要为终端系统的操作制定一个统一的标准，从而更加有效的推动系统软件的更新和升级，为以后移动电子商务平台的发展提供高效、便捷的技术支持[6]。

3.3 完善系统安全的管理工作，提升运营的安全水平

移动电子商务平台的安全性和手机支付平台的安全性是客户最关心和重视的问题，所以加强系统平台的安全管理，防止其受到不必要的攻击，扩张自身容量，保证终端用户的安全使用，提升电子商务平台的安全性，推动移动电子商务平台的发展。在日常的工作中，应提高安全管理意识，学习安全使用方法，及时落实各项安全管理措施，对交易进行严格的安防措施，更要通过正确的方法保证用户的信息安全，积极实现技术上的突破，运用先进的手段对用户的数据信息进行保护。尽管移动电子商务采用了先进的无线通讯技术，但依然很容易遇到网络安全风险，进而损坏双方利益，导致不能顺利进行正常的交易。为了弥补可能出现的不足，确保数据安全传输，有必要采用现在更加先进的加密技术，确保交易的安全进行，维护交易双方的合法权益。

3.4 出台相应的标准，加强监督管理

由于移动电子商务运营缺乏相应的规范标准，监管也不到位，有必要针对性的出台完善的法律法规，使电子商务的发展有法可依，进而加大监督管理力度，更有效的保护正常的交易活动，为电子商务的发展提供相应的保障。在目前的交易中应严格落实电子存根签名和网络商品管理等已出台的规定，有效的约束各项交易活动，维护正常的交易秩序，尽可能的加大管理力度，对存在的不足及时发现和处理，为移动电子商务平台的发展提供有效的保障[7]。

结束语

移动电子商务运营作为一种新型的经营模式，具有良好的发展前景，其自身也具有极其显著的特点，对于我国电子商务的发展有极其重要的意义。虽然在当前的运营中还有很多不足，但我们也积极的进行了改进和完善。另外对于电子商务运营还要重视技术创新，加强网络管理，确保电子商务安全地进行运营，不断的完善移动电子商务平台，促进移动电子商务优势的发展，为我国的经济做出一定的贡献。

参考文献：

[1] 杜雪迎，王娟，赵伟.基于智能终端的移动电子商务运营模式浅析[J].科技资讯，2017，15（16）：150+152.

[2] 孙秋莲.试论移动电子商务运营模式和发展对策[J].民营科技， 2017（02）：101.

[3] 赵凤霞.移动电子商务运营模式分析与发展研究[J].电子世界， 2016（23）：27.

[4] 张芊.移动电子商务运营模式及其发展对策[J].淮南职业技术学院学报，2016，16（04）：51-53.

[5] 孙赫强，荣楠楠.我国移动电子商务发展问题及策略研究[J].北方经贸，2016（07）：45-46.

[6] 段淑敏.我国移动电子商务运营模式及发展策略探析[J].才智， 2016（06）：276.

[7] 吴传淑.4G时代移动电子商务发展机遇、问题及策略研究[J].才智，2014（27）：349.

作者简介：卢伟，广州松田职业学院 ，讲师，高级营销师，研究方向：电子商务、网络营销。