苏亮

智慧家庭市场无疑已成为亿万量级产业，同时在这样的市场预测下，制造企业、互联网企业、电信企业、IT企业纷纷进军该领域，已形成群雄逐鹿之势，并构成了一个庞大的生态圈。

但是，行业的热闹却并没有推动终端消费市场的波澜，消费者对相关产品更多的还是持观望态度或试水心态，能够通过智慧家庭产品来盈利的企业更是不多。那么，智慧家庭到底应该如何发展？发展的关键又在哪里？现阶段，我们需要解决哪些问题？带着这些疑问，《家用电器》记者采访了苏宁科技集团智能终端公司常务副总裁刘东皓。

以人为本，三大问题亟待解决

2018年初，苏宁正式成立科技集团，基于苏宁三十年信息化沉淀，开展智能平台、智能终端、智慧服务三大业务，苏宁智能终端公司专门致力于聚焦产品、内容、技术，构建苏宁智慧家庭生态，为用户提供实实在在的智能服务。

刘东皓认为，现阶段智慧家庭的发展应该聚焦在三个方向。“一是契合用户的刚性需求，二是加强产品的用户体验，三是让智能终端产品的价格持续下降。这也是我们的三条准则。”

这三个方向正是直指目前行业内普遍存在的一些不利于产业发展的现状。有的企业看到了智慧家庭的发展潜力，通过简单的增设Wifi、蓝牙和APP，让传统产品摇身一变成为智能产品，更要卖个“好价钱”。这些产品并没有真正的站在用户的角度上来开发产品，而是企业自身制造什么产品，就把这个产品变成智能的，根本没有契合用户需求。……