余海冰

摘 要：随着社会的发展与科学的进步，电子商务已经成为当今市场的重要内容，对我国经济的影响巨大。在电子商务中，传统营销模式已经不再适用，难以满足电子商务的市场需求和企业期望，取而代之的则是计算机网络营销。计算机网络营销作为电子商务的主要营销手段，直接决定了电子商务市场的发展和创新。本文简单介绍电子商务和计算机网络营销，分析后者对前者的意义，并探讨计算机网络营销在电子商务中得以合理利用的方法。

关键词：电子商务 计算机网络营销 作用 应用 策略

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（c）-020-02

近年来，电子商务得以快速发展，已经成为我国非常重要的商务活动。由于电子商务是扎根于互联网之上的，其运作模式也与互联网相适应，和传统商务模式大相径庭。在这种情况下，传统营销模式与电子商务存在本质上的冲突和矛盾，很难适用于电子商务活动中。因此，以电子商务为根基的计算机网络营销，便成为了电子商务发展过程中的重要议题之一。

1 电子商务与计算机网络营销

1.1 电子商务

电子商务，顾名思义就是通过电子信息技术所展开的商务活动。电子商务是以现代互联网技术作为基础，通过电子交易的方式完成交易或者相关服务的商业活动，是传统商务活动在信息时代的必然变化。电子商务存在许多传统商务活动不具备的优点，首先就是商务活动的电子化和网络化，为消费者提供了网上购物的平台，让消费者能通过互联网随时随地进行消费、购物，从而提高交易效率，节省大量时间。其次，电子商务依托于大数据，生产商能够及时根据市场需要调节市场决策。同时电子商务省去了大量中间环节，降低了交易费用，能在一定程度上促进商品销量提高。通过电子商务平台，消费者可以直接与厂商联系，而厂商也能更直观地了解用户需求，提高自身服务质量。当然，电子商务也具有一定的局限性，包括商品实物展示不够直观、平台搜索功能不完善、交易安全性较低、电子商务管理不规范和网络营销不成熟等，需要在应用过程中引起足够的关注。

1.2 计算机网络营销

计算机网络营销是符合电子商务发展要求，并基于计算机网络技术所展开的贸易营销活动。计算机网络营销是电子商务的主要营销手段，是传统营销模式的网络化、信息化、电子化转变。与传统营销模式相比，计算机网络营销依托于互联网强大的信息传播、处理速度，具有效率高、速率快、营销手段多样、互动性强等特点。计算机网络营销不是简简单单地把传统营销手段套用到网络中来，而是根据计算机网络与电子商务的特点，进行了适当创新和改进的现代化营销手段。固然，网络营销的理念依旧和传统营销模式类似，但在实际操作上，计算机网络营销与传统营销手段存在很大差异。计算机网络营销除了能服务于电子商务外，也能服务于传统商务活动，即通过网络进行营销。但实际上，商务活动却并不是通过电子商务来完成的。

2 计算机网络营销对电子商务的作用

计算机网络营销之所以能成为电子商务的主体，主要在于其营销方式与电子商务特点相符，能够满足电子商务的需求，从而提升电子商务活动的效率与质量，促进电子商务进一步发展。计算机网络营销对电子商务所起到的积极作用非常明顯，并非是传统营销手段所能比拟的。

2.1 可以大幅提升营销效率

营销活动最重视的自然是营销效率。传统营销手段在电子商务方面的营销效率往往偏低，这是由于传统营销手段与互联网环境的冲突与矛盾所决定的。而计算机网络营销是在传统营销理念下，基于电子信息技术和互联网技术所形成的新型营销手段，实质上就是传统营销手段的网络化、信息化转变，完全符合电子商务的特点，也能满足电子商务的营销要求。网络营销能充分利用网络信息传播速度快、数量大的特点，在短时间内达到传统营销手段难以企及的营销效率。

2.2 可以降低营销成本

成本与收益永远是企业需要重点考虑的问题。随着各企业对营销概念的逐渐重视，营销成本也相应地大幅增长。但是当营销成本与营销收益不成正比时，那么企业的经济效益必然会有所降低。传统营销手段主要是通过电视广告等手段展开，营销成本较高，但营销收益却不见得会大幅改善。很明显，这与电子商务追求低成本、高效益的理念格格不入。而计算机网络营销对传统营销平台，如电视、报纸等的依赖程度大幅降低，避免了印刷、邮寄、发放宣传品等人力、财力投入阶段。通过互联网平台进行营销，既减少了广告资金投入，又保证了营销效率，从而有效降低了营销成本。

2.3 能够对市场进行开拓

传统营销手段受地域限制和时间限制较大，存在很大的局限性。例如宣传海报只能张贴在部分地区，而电视广告则受电视播放时间影响极大。如此一来，企业的营销宣传效率其实普遍偏低，营销宣传覆盖面也往往较小。而网络营销借助于网络的遍布性和互动性，能够让企业的营销宣传信息随时随地被互联网使用者所接受，从而突破了地域和时间的限制，为企业挖掘潜在客户提供了极大的便利。企业通过计算机网络营销，可以在短时间内快速开拓市场，为企业的进一步发展与扩张提供基础支持。

2.4 增强客户粘性

通过电子商务，企业一方面需要不断开拓市场，挖掘新客户。另一方面还要为老客户提供优质的服务，增强客户粘度，从而保障企业的市场竞争力。计算机网络营销借助于强大的互联网技术，能够大幅度提升企业和客户之间的互动性，让企业在互动的过程中吸纳客户意见，及时作出改进，并为客户提供更加优质的服务。除此之外，企业还能通过大量的数据，对市场及客户需求做出分析，由此制定出适合市场的发展策略，进一步提升客户粘性，维系企业市场份额。

3 在电子商务中合理应用计算机网络营销的策略

计算机网络营销作为电子商务的主体，目前还处于起步阶段，需要各企业采取合适的措施来进行合理应用。唯有如此，网络营销才能有效发挥其作用，提高营销效率和质量，促进企业的进步和电子商务的进一步发展。

3.1 完善网络营销的体系

在电子商务活动中，良好的网络营销需要健全的体系做支撑。就目前来说，网络营销对国内大部分企业都是相对陌生的概念，从而在计算机网络营销的过程中容易出现诸多问题，其中最常见的当属将传统营销手段一成不变地搬到网络营销中来。因此，完善网络营销的体系，健全网络营销的制度很有必要。网络营销必须要从电子商务自身特点出发，借鉴传统营销模式的营销理念，以创新性的、符合电子商务要求的营销手段，构建起营销的基础。企业还需要根据国内外电子信息技术的发展情况、消费者的消费习惯等细节因素，对现有的网络营销体系不断进行完善，尽可能让网络营销体系具备成本低、效率高、范围广、接受度高等优点。只有在相对完善的网络营销体系建立之后，企业才能正确、有效地利用网络营销开拓电子商务市场。

3.2 明确网络营销的定位

不可否认，网络营销突破了地域、时间、种族、宗教等的限制，使得营销效率和营销范围到达了全新的高度。但是，营销的接受度也是考量营销工作好坏的重要标准之一。如果企业不能准确对自身进行定位，盲目地展开营销活动，可能会出现营销范围广，但是营销效率低的状况。无论是传统营销模式，还是计算机网络营销模式，目标用户和目标市场始终都是营销的关键所在。错误的网络营销定位，只会使得营销活动变得毫无意义，白白浪费大量的人力、物力及财力。例如汽车企业通过玩具电商平台进行网络营销，不管营销力度有多大，营销工作有多努力，最终的营销效率也会严重低于预期。所以，必须要对网络营销的定位进行明确，在了解当前市场情况的基础上，再作出科学合理的营销策略，以此保障良好的营销业绩。

3.3 重视营销策略的调整

电子商务是根植于网络技术而发展起来的电子信息商务活动，其对于数据和信息的依赖程度远比传统商务模式更高。相应的，企业也需要根据海量的数据信息，及时对网络营销策略进行调整。不管是市场信息，还是客户信息，都能通过互联网平台及时甚至实时反映到企业处，企业在对这些信息进行分析后，能有效发现自身在网络营销中存在不足。尤其是在商品价格方面，由于电子商务本身具有销量大、中间环节少的优势，所以企业可以对商品定价进行更加灵活的调整。当商品价格下调到一定区间范围之后，往往能起到良好的营销宣传效果，从而促进商品销量的提升。就目前来说，许多企业都采取了薄利多销的网络营销策略，通过销量来稳固口碑，占据市场份额及赚取经济效益。由此可以看出，营销策略在电子商务中占据着重要地位。

3.4 加强网络营销的互动

网络营销与传统营销手段的一大区别就在于营销互动。传统营销手段的互动性更高，但互动效率更低，消费者往往很难通过营销全面了解商品。而网络营销能让消费者直接和厂家、企业进行互动，虽然无法直观地向消费者展示商品，但却能通过文字、语音、图片、视频等向消费者提供最详细的产品介绍和说明。同时，消费者通过与商家的直接互动，可以更为方便地向商家提出建议，为企业的发展和改进提供参考。如此一来，企业通过网络营销大幅增强了客户粘度，同时也能通过网络营销的互动吸引更多的新客户。网络营销的互动能让产品更加贴合消费者要求，提升消费者满意度，促进企业的可持续发展。

3.5 开拓网络营销的渠道

计算机网络营销的效率与质量，很大程度上是由网络营销的渠道所决定的。与传统营销模式类似，网络营销的渠道同样存在着优劣好坏之分，而且越好的网络营销渠道，其所需的营销成本同样也越高。以视频广告为例，在爱奇艺、腾讯等网络视频巨头展开网络营销，其营销成本必然比受众更小的视频网站成本更高。不过，网络营销与传统营销模式不同的是，网络营销渠道发展非常迅速，选择正确的网络营销渠道，不但能取得超乎预期的营销宣传效果，还能大幅节省营销成本。例如当前很火的自媒体，部分自媒体的流量增长非常之快，如果企业能够选择正確的自媒体作为营销渠道，能够大幅缩减营销成本，提升营销效率。企业要在进行网络营销的过程中，不断开拓新的网络营销渠道，一方面减少成本投入；另一方面巩固营销效果，使营销真正做到“网络化”。

4 结语

在电子商务快速发展的今天，传统营销模式已经很难满足企业的需求。在传统营销理念下发展起来的计算机网络营销模式，根据电子商务的特点对营销方式和营销手段进行了改进，能够在电子商务中起到良好的营销宣传效果。各企业应当积极研究网络营销，并将其合理应用到电子商务之中，从而促进企业营销效果的扩展和经济效益的提高，并推动电子商务实现进一步发展和升级。

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