文/朱小岗

零售终端是商业公司通向市场的桥梁联系消费者的纽带。加强终端建设，创新发展终端，突破难点、发现亮点，提升控制市场的能力，是现下行业的当务之急。

美国市场营销协会对营销渠道的定义为企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过他们的运作，商品才能得以上市销售。著名的渠道学家科兰对营销渠道定义是一系列相互依存的组织，他们致力于使一项产品或服务能够被使用或消费的过程。

零售终端是流通链的末端。现代零售终端是以信息化为前提，将规范诚信经营作为基础，通过形象展示、品牌培育、产品销售、消费跟踪、宣传促销、信息采集作为主要抓手，调动可利用的零售终端资源。

一、普陀烟草零售终端现状分析

截至2018年6月，普陀烟草商业公司共有持证正常经营卷烟零售客户约687户，较2015年（十二五末）847户相比减少160户，减幅达18.89%，较2010年（十一五末）1020户相比减少333户，减幅高达32.65%。从零售终端业态分布来看，烟杂店比重较高，占比达到70.45%。

（一）近年来普陀区卷烟零售终端数量呈现下降趋势。主要原因体现在三个方面：其一，终端生存条件不佳，功能发挥有限。店面形象受各种条件的制约，视觉形象较差，近年来拆迁力度的强化。其二，终端经营利润下降，抗风险能力较差。特别是卷烟提税顺价后，人工成本逐年攀升，使得零售终端的经营利润日趋萎缩。其三，许多零售户自身文化水平不高，经营意识不强，缺乏主动营销的意识，对市场需求反应迟钝，导致部分卷烟品牌积压。……