文｜刘江丽

深圳市水务（集团）有限公司是国内一流的水务与环境综合服务商，为全国七个省16个城市超2000万人提供水务服务。面对汹涌而来的数字化浪潮，深圳水务集团勇于创新，以NB-IoT智慧抄表为突破口，积极推动智慧水务变革。

智能水表受掣肘难言“智能”

作为维系民生的市政基础设施之一，供水企业在运营管理中存在诸多难题，比如因供水设施故障导致的漏损、因水表故障导致的贸易纠纷、因无法及时了解用户的用水需求和行为偏好而导致能耗损失等等，深圳水务集团也不例外。

其中，供水产销差率居高不下、漏损量持续攀升是供水企业最大的痛点。它不仅直接影响着供水企业的经济效益，而且也影响着供水企业的社会效益。

供水产销差主要来自几个方面，一是物理漏损，主要是供水管网的漏损，这部分漏损因为管网大多深埋于地下而不易及时发现；二是表观漏损，主要是水表计量误差；三是违法用水。

据统计，2015年国内603个建制市供水企业平均产销差率为20.72%，按照供水总量415亿立方米计算，漏损水量约86亿立方米，相当于每年漏掉三峡水库五分之一的库容量。深圳水务集团2016年产销差率约为12%，虽已处于国内先进水平，但与国际平均6-8%的产销差率先进水平相比，尚有不小差距。

同时，贸易结算问题也不容忽视。水表作为供水企业与客户进行贸易结算的重要依据，一旦水表出现故障或者人工抄录数据错误等情况，都势必导致某一方利益受损。……