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从渠道为王变服务为王

2018-08-30苏梦楠

商周刊 2018年6期
关键词:微信

苏梦楠

互联网第三方平台所售卖的保险要想在保险市场中占有一席之地,不能仅靠流量取胜,还是要从内而外提升产品质量,为不同客群提供更加专注、精准、精细的保险服务。

继马云、马化腾相继打开电子商务市场、第三方支付市场、车辆服务市场之后,最近保险市场又出现了他们的身影。

互联网经济时代,各个独立的行业主体不断融合、渗透,创造出很多新型、发展强劲的经济元素。互联网平台与保险业进行“联姻”,是便民的实事,也是利民的好事。但如今微信、支付宝上售卖的保险产品,让许多人,特别是年轻人“想买又不敢买”。

“想买”的理由是因为这种在第三方平台上售卖的保险价格便宜、购买便利、种类较全——常见的健康险、意外险、旅行险、财产险、人寿险以及车险都可在购买界面上自行选择而“不敢买”的原因则是担心因为在前期购买保险过程中接触不到具体代理人,一旦出现问题,后续的理赔或没有保障。加之前一段时间网上频频爆出“微保”(微信保险)的种种问题,越发引起人们对这种营销方式的深思。

从容群上分析,阿里和腾讯等互联网公司利用他们已具备基础的大流量平台:用支付宝和微信来部署保险产品,引流作用明显。但是,很多专家都认为,保险产品不同于淘宝,也不同于微店,不是一锤子买卖,而是一种需要定期缴费的金融产品。带着网购思维在支付宝、微信上购买保险,长期看并不可行。

于是,在面对众多大流量客户的质疑和国家越来越趋于“从严管理”的金融市场下,互联网第三方平台所售卖的保险要想在保险市场中占有一席之地,不能仅靠流量取胜,还是要从内而外提升产品质量,为不同客群提供更加精准、精细的保险服务。……

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