张戈风

【摘 要】图书馆流通服务是实现图书馆内部人员与外部联系的通道。物联网是信息产业的第三次革命。物联网在图书馆的流通服务物中的应用，为图书馆流通服务带来了诸多便利，将物联网应用于图书馆流通服务，对图书馆流通服务来说既是机遇也是挑战。图书馆充分发挥利用物联网的便捷性和通达性可以完善图书馆流通的建设工作，改善图书馆流通服务的管理理念。通过利用物联网，图书馆流通服务更高效地为读者提供高效、满意的服务，提高工作质量。图书馆流通服务可以通过发挥物联网的优势促进高校图书馆更快更好地发展。这篇文章从物联网的角度考虑，分析了图书馆流通服务工作的现状，并基于物联网对图书馆流通服务进行了模式探究。

【关键词】图书馆；流通；服务工作；策略；物联网

一、图书馆流通服务工作目前存在的问题分析

（一）流通服务相关人员的服务意识不强

图书馆通过流通服务实现图书馆管理人员与读者之间的接触。市图书馆读者人数逐年上升，服务人群日益增多，在图书馆查阅过程中，错架和破损现象随着人数的增加也越来越严重，给图书馆流通工作服务人员带来了很多不便。同时，随着工作强度的增加，图书馆流通服务人员也会带有负面情绪，图书馆流通服务人员的服务意识不强甚至会引发读者与图书馆流通相关人员发生矛盾，产生不快。单调机械的高强度的服务打击了工作人员的积极性，为读者服务的意识也逐渐淡化，图书馆流通服务人员与读者的沟通态度和情绪不好会导致流通部服务工作效率低下。……