段静焰

摘 要：随着信息的数字化发展，公众获取信息途径的变化，公共图书馆传统的阅读推广模式已不能满足读者（尤其是年轻读者）的需要。倡导全民阅读是提高国民文化素质的重要举措，图书馆作为文化教育机构和社会文献信息中心在倡导和推广全民阅读活动中有着不可推卸的责任和义务。微博作为新型社会化媒体，如果能利用其优势进行微博阅读推广必将弥补传统方式的缺陷。成都图书馆作为较早开通官方微博的公共图书馆，一直也在进行微博阅读推广这方面的探索。

关键词：公共图书馆 官方微博 阅读推广

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-000-02

近年来，数字化信息蓬勃发展，公众获取信息的途径也从过去的传统纸质媒体扩大到如今的虛拟网络平台。网络平台具有更快捷、更有效的优势，因此公共图书馆传统的阅读推广模式已不能满足广大读者（尤其是广大年轻读者，青年读者接受信息更快，对信息的需求量也更大）的需要。微博是当下普及度颇高的新型社会化媒体，如果能利用其“更新快、辐射广、互动强”的特点进行微博阅读推广必将弥补传统方式的缺陷。目前，国内公共图书馆大都建立起了自己的官方微博，力图打造自身品牌，然而这些微博营销多处于起步阶段，难免流于同质化、简单化，因此，如何有效利用官方微博进行阅读推广仍是值得思考和讨论的问题。成都图书馆作为较早开通官方微博的公共图书馆，正在进行微博阅读推广这方面的探索。

一、成都图书馆阅读推广现状

目前我馆的阅读推广主要通过在馆直接推广和官网推广两种形式。从读者人群构成上看，到我馆进行借阅的读者以中老年人和青少年学生为主，这部分人群对于信息的接收相对较慢，对于信息的需求相对较小；对信息需求量相对大的年轻人、上班族，却很少到图书馆进行借阅。这与当下信息数字化趋势有很大关系，更多的年轻人愿意转向网络平台去获取信息，因为网络上的信息更新、更快，对年轻人来说是一种高效的吸收方式。当然，为弥补这一缺失，我馆在官网页面上专门开设了“到书推荐”，为读者介绍馆藏数目，进行阅读推广。但官网访问量始终有限，且该栏目也未设在首页醒目处，与当下各类社交网络的辐射面相比，以这种方式进行阅读推广也存在一定的局限。

二、微博对互联网时代下的阅读推广具有特殊优势

微博是目前社会媒体中最为即时性、用户最活跃的信息传播平台。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一；互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点，且增长势头强劲[1]。

作为当前社交网络的集大成者，微博内容极简，接入便捷，兼具即时传播与延时传播的功能，裂变式的传播模式，影响力可观[2]。

其一，微博迅速更新快，特别快，是信息获取和交流的快速渠道。通常，微博用户只要在图书馆组织的活动现场，即可对阅读推广活动进行“直播”。例如在2014年2月27日，作家王蒙莅临成都图书馆作开讲座，成都图书馆官方微博对此进行了现场直播，可以说是效果极佳，他们及时跟进的报道为微博用户营造了浓厚的现场感，同时，其他微博用户可以第一时间获得阅读推广信息通过无线和有线渠道，而且还可以随时发布个人的想法或者是建议等。

其二，微博辐射面广，是信息推广和宣传的有效渠道。微博的信息传播模式是裂变的，换言之，一条微博的发出，会被上千名粉丝直接接收，再加上转发，其影响力相当可观。公共图书馆用通过官方微博进行阅读推广，能在最短时间，耗费最少的人力财力，达到一个比较好的推广效果。

其三，微博互动性强，是信息沟通和反馈的重要管道。公共图书馆可以根据粉丝在微博中对图书馆开展的阅读推广活动的留言、评论、转发、私信等，知晓读者的意见和想法，能够帮助图书馆深入了解读者的意见和建议，有针对性地完善相关工作。同时，也能够迅速地对读者提出的问题和请求，通过微博回复、私信等方式作出回复，有效地提高读者的满意度。例如，我馆官方微博于2014年3月4日发了一条微博推荐“牛津通识读本”系列丛书，立刻有网友回应表示“很想看这套书，但去年却未在馆里找到”，收到该消息后，我馆工作人员立即作出了回复。

此外，图书馆微博的粉丝大多在自己的微博上记录了自己的阅读爱好、阅读倾向、阅读计划、阅读感想等，为图书馆深度了解读者阅读情况提供了可能，有助于图书馆在策划和组织阅读推广活动时有的放矢、对症下药。

三、微博应用于图书馆存在的问题及改进建议

1.问题分析

1.1微博功能使用不充分

微博作为一项广受欢迎的社交软件，可以通过文字、图片、视频等形式传送消息，但是从现代人们对微博功能使用情况来看，人们使用较为广泛的功能还是集中在文字和图片发送上，而在流媒体上还稍显欠缺。虽然传输流媒体需要耗费用户更多的数据流量，但是只要借助于压缩技术之后，再次传送也只需要耗费少量的数据流量就能够完成。如：对图书馆基本服务介绍、平台使用方法等就可以借助于这一方式实现宣传。与此同时，读者从一大堆的文字和图片中发现真正自己感兴趣的东西较少，因此就需要将这些信息进行压缩，并且以通知、预告等方式，使得读者快速抓住重点信息，提升服务效果。

1.2缺乏个性化

在当前，虽然读者可以通过微博公众平台与图书馆开展交流和互动，但是这一交流和互动也只限于图书馆就预设问题解答，如果超过预设范围以外，也就无法实现沟通交流。如：一些读者想要通过微博公众平台查询自己在一定时期内借还书情况、定座情况，但是在现代还没有实现。

根据笔者对我馆官方微博相关数据的观察统计发现，我们的原创微博可以在短时间内达到上百条，而回复和转发却不过寥寥几条，这对我们提出了一个问题：为什么使用了新型社会化媒体，读者对我们的关注度仍然不够高？是我们的定位出现了偏差——和热门机构官方微博进行比较，自然有一定差距，还是我们的方式方法和力度不够？对于这一系列问题在今后的工作还有待进一步思考和解决。

2.建议

2.1多项服务工具结合，打造身边图书馆

随着现代信息技术不断发展，人们想要获取一些信息都能够快速的得到。在一些图书馆中也已经借助于手机、微信实现了图书馆服务的延伸，然而运用微博推送信息，在精准性、传播性方面还有待提升，手机在图书馆信息传送及时性方面由稍显欠缺。为有效弥补这些不足，就需要极大研究、开发成本，将现代应用广泛的微博应用到图书馆中，进而达到优势互补的效果。如：借助于微博中不限发条数、所有用户可见、评价可见优势，使其在生活中充分发挥文化普及、活动直播等服务；借助于手机图书馆个性化功能，为读者打造检索、定制等服务，也有利于图书馆收集读者信息，为读者推送更加个性化的服务。

2.2优化服务内容、提供知识服务

知识服务作为近几年图书馆服务主流趋势，为更好满足读者需求，就需要做到：（1）针对当前新型的信息传播平台，图书馆可以借助于人力资源，开发更加深入的信息，并结合不同用户层需要，提供更加精准的服务；（2）图书馆在为读者提供学习、阅读资料以外，也需要借助微博创设虚拟的学习和交流平台，促进读者与读者之间开展沟通和交流。

2.3及时更新内容、开发新功能

在信息时代，不及时更新内容，发布的信息就会很快的被其他信息所淹没，用户被对其他信息感兴趣，用户也就渐渐失去了。为避免这一情况发生，图书馆就需要安排专人负责内容更新，并及时收集用户反馈，并结合用户需求丰富更新内容。除此之外，也需要不断开发新的功能，延伸和拓展图书馆服务内容。成都图书馆开展此活动以来，读者与官博交流、互动频繁，很多读者通过评论、留言等形式直接向我们询问推荐書籍的相关信息，并向我们提出宝贵意见。微博已成为一种新型的传播媒介，不仅能够及时发布图书馆活动信息，也能够促进读者与图书馆的交流互动。在微博团队的辛勤努力下，成都图书馆官方微博已经取得了较为稳定的发展态势。

三、成都图书馆官方微博进行的阅读推广

公共图书馆可以利用微博的传播优势，通过官方微博进行阅读推广。成都图书馆在新浪与腾讯微博上平均每月发布原创话题82条、转评赞总数203，两个官方微博阅读总数243729人次。同时，官博还开设了近二十个话题栏目，其中，每日一则“新书到”栏目进行书籍推荐，大致分为两类，一类为刚到的新书，另一类为热门书籍；“经典阅微”则是对经典书目进行推荐。通过这两种类型，一方面尽量满足读者阅读喜好和需求，一方面力求全面地对我馆的馆藏书目进行介绍和推广。

新形式的阅读推广为图书馆馆员减轻了一定负担，因为更快捷，节约人力财力，但同时也对馆员专业水平和文化素质提出了一定的要求，毕竟网民中卧虎藏龙，不乏学富五车、才高八斗之人，如何既保质又保量地为读者进行推荐是目前乃至今后都要思考的问题。当然，此种推广形式也方便了大量网络上的潜在读者——那些热爱阅读平时却无暇踏入图书馆的朋友，他们只需刷新一下网页，便能接收到新的书籍信息。

结束语

官方微博是否能成为今后公共图书馆阅读推广的最主要和最有效的途径，现在下结论尚为时过早，一系列新挑战和新问题亦逐步呈现，如何进一步规范和发展公共图书馆官方微博的表现形式、拓展信息含量、加强规范管理等问题也应该提上日程。但我们相信，伴随公共图书馆微博的兴起和发展，通过官方微博进行阅读推广将是公共图书馆社会效益最大化、投入成本最小化的必然趋势。