邢继雯

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-000-01

引言

习近平总书记多次强调，“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”“对广大网民，要多一些包容和耐心。让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”我国网民已达7.31亿，低头一族“无微信不生活”已是新常态。面对这么多的“吃瓜群众”，党的各级领导干部，理应把“应对网络舆情能力”作為提高党性修养、增加执政能力的必修课，始终做到心中有网、心中有民、心中有数、心中有诚意，努力提升知网、懂网、用网的水平。

一、领导干部面对互联网应有的观念

1.真诚

人心是最大的政治。政府对舆情越真诚，群众对政府就越信任，幸福感和获得感就越强，打分就会越高。为避免出现“舆情一来就抓瞎”的状况，就要努力做到：不惧不怕，积极应对，敢于直面压力，认真分析、化消极因素为积极因素，变被动为主动；不慌不忙，沉着应对，未经过认真细致的调查分析，不乱下结论；不躲不藏，勇敢应对，第一时间站到公众面前，回应社会关切，还原事实真相，尽最大限度传播正面声音，避免非主流的杂音、噪音广泛传播；不掩不拖，及时应对，把握时度效，在“黄金时间”公布相关信息，敢于揭露事实真相，敢于接受批评，敢于承认失误，赢得民众谅解，而不是封锁消息、武力弹压、激化矛盾，杜绝“小事拖大，大事拖炸”；……