刘会君

摘要：中国人自古便把房子当作安家立业之本，在鳞次栉比的房屋悄然而立的同时，物业管理行业随之兴起，并成为我国经济市场中不可或缺的一部分。近年来，随着市场竞争的不断增大经济趋势愈加复杂导致物业管理企业举步维艰。另一方，随着生活水平的提高业主对业务服务的需求更加优质、更加多元化这对服务型的物业管理企业来说更是雪上加霜，所以，传统的物业管理企业运营模式已经难以使在夹缝中求生存的中小型物业管理企业获得长足性的发展。

关键词：物业管理;业主;运营模式;改革

物业管理企业经营现状

为加快城市化进程，我国大力推进城镇住房制度改革和住房商品化政策促使房地产行业的蓬勃发展并带动了物业管理行业的规模不断扩大。物业管理行业始于20世纪80年代经30年间成立3万多家企业，从事物业管理行业人员高达300万余人。其中中小型企业居多。物业管理企业的业务范围广泛包括居民住宅、工厂、学校、政府设施等。虽然业务覆盖面广泛，但从企业自身的经营状况来看整体效益收益较低属于惨淡经营的微利行业。对传统的物业企业而言物业费是其利润收入的主要来源，收入来源单一并且国家对于物业费的收取也有些限制。据资料表明，超過半数的物业管理企业营业额为负数，这将导致物业管理行业边缘化。大多数的中小型企业经济实力弱、人才稀缺在激烈的竞争的压力下更是苟延残喘。所以在一定程度上制约了物业管理企业的张展更遑论取得长远的可持续续发展[1]。企业数量激增的同时造成了行业水平的良莠不齐。另一方面由于其工作性质就业门槛低导致相关从业人员素质水平低下。致使业主对其服务水平的质疑普遍存在，导致其社会地位与行业规模的严重不符。所以企业必须及时的转变运营方式，否则必然会被市场无情淘汰。

物业管理行业发展趋势

目前，利润点低是物业管理企业主最大的弊端，所以物业管理企业必然要向资产运营管理模式转变。为适应我国经济市场的转变，一些先进的物业管理企业已经逐步向资产运营管理模式发展并取得了较好的经济效益。物业管理企业可以利用其物业管理平台覆盖面广的优势来开展资产运营管理业务。这不但提高了对业主的服务水平还延伸了业务服务内容。并且为企业开辟了新的收入渠道在提高企业的经济效益的同时也有利有企业的可持续性发展。

此外，大量业主的是物业管理企获得业的利润基础[2]。在业务进展的同时收获了巨大的运营资产，而物业管理企业利用这些资源积极的寻找商业合作伙伴，共同发掘新的商机，在服务业主的同时获取丰厚的利润推动企业的发展。

物业管理企业的资产运营模式的具体措施

物业管理企业的资产运营模式的主要价值体现在物业管理企业对其所拥有的不动产进行运作来达到增长经济效益的目的。

加强对商铺及停车场的管理运营

物业管理企业可有计划的对社区周围的商铺进行性规划，在为业主的生活提供便捷的同时将商铺承租出去开设高质量的商铺，以达到为企业增添经济收益的目的。另外科学合理的规划土地建立安全系数高、服务水平高的体内车场。并注重设施的日常维护消除安全隐患提供高质量的停车服务。通过缴纳合理的停车费也可增加物业管理企业经济效益。

加强所属商业楼的管理运营

物业管理企业可对所属商业楼进行性市场调研评估并对其环境设施进行优化加强商业楼的出租率来增加经济收益。另外可根据业主的需求利用无租金的优势开展商业活动。如开设幼儿园、超市、餐厅、网吧、健身娱乐会所等来为企业开拓财路。

加强在管项目的维护

从在管项目出发，根据业主的需求进一步优化服务。提供高质量的服务，另外可以对公司员工进行定期培训来提供服务人员的素质、认识。在此基础上可以合理的提高物业费来提高物业费的收入。

加强对所属不动产的投资

物业管理企业应对所属企业进行合理的规划，对其进行风险评估适当的加强对不动产的投资[3]。在资金条件允许的条件利用技术手段更新维护设施装备，对老旧的电子设备进行更换，提高所属不动产科的技含量。另外加强对环境管理维护。优化出行条件提升所属不动产的商业价值。

对现有资源的整合利用

业务管理企业由于其工作性质掌握着大量的客户资源，所以可以对这些资源进行整合和利用，来开展新的业务。如可以根据业主的需求来提供装饰、装修、搬家等服务;对于想买卖房产的业户也可根据其需求提供提供合理的信息;积极的寻求商业合作，辅助其宣传开展商业活动。

结语

综上所述，中小型物业管理企业的资产运营模改善了物业管理企业收入渠道单一的弊端为其开拓新的收入渠道。但值得注意的是中小物业管理企业在资金、和经验上都处劣势。所以，在开展新业务时，必须进行科学全面的市场调研，尽量规避可能出现的风险，并制定切实可行的业务计划，切不可盲目扩张。同时，要注重企业内部的建设问题，招收专业人才，并对员工定期进行规范化的培训以提高服务水平，不断的总结经验，不断的改进这样才可以使使中小型物业管理企业得到稳健的发展，并在现代化市场中占有一席之地。

（作者单位：郑州郑勤物业管理有限公司）

【参考文献】

[1]黄亚涛. 中小型物业服务企业经营风险研究[D].新疆大学.2017.

[2]陶海燕.中小型物业管理企业的资产运营模式研究[J].现代物业（中旬刊）.2017（01）.

[3]钟玲.浅析中小型物业服务企业发展策略[J].纳税.2017（33）.