李玲

【摘 要】 本文基于学生满意度，调查对于高职应用英语专业教育质量的评价。近年来，国家对于教育的重视度与日俱进，对于学生满意度的调查相对来说 也是具有较多的研究方向。高校的学生对于社会和国家的重要性不言而喻，基于大学生的满意度来评价高职应用英语专业教育质量，对于研究对象来说是一个较为公平的方式。同时，学生满意度已经成为高校的关注点和高校发展方向的参考重点之一，对高校的影响较之以往也是不可同日而语。

【关键词】 学生满意度 高职应用 英语专业 教育质量

进入大学校园之后就会发现学习方向与以往有着很大的不同。中学时的我们学习方向是全面的，各种知识都要做到基本掌握。进入大学之后，专业分化很是细腻，所学知识也是与专业息息相关。但是每个专业又都会有英语这个科目，足以看出英语的重要性。满意度这一概念最早出现在顾客满意度调查中，通过研究顾客满意度来调整市场的发展方向，这种调查逐渐的应用到了各种领域。高校也是渐渐接触调查学生的满意度来调整教学的应用。调查学生满意度是高职英语教学评价中的重要参考内容，根据研究结果进行改整。

一、高职英语教学学生满意度的评价结构

高职应用英语专业有着自身的优势以及特点，根据其自身的要求，我们设置以下的问卷调查。中心思想是高职英语教学学生满意度，分为五个部分，一：对英语教师综合素质的满意度；二：对英语课程安排的满意度；三：对教学条件的满意度；四：对语言环境的满意度；五：对自己掌握语言程度的满意度。五位一体，总体的对英语专业的教育整体做一个满意度调查。根据研究结果我们可以针对不同角度对教学模块化进行调整，例如调整教师的教学方式，提高学习语言的范围，改善教学方法等等。学习语言是一个长期的路程，我们要有耐心有恒心的去调查整理研究结果。

二、调查结果分析和改整

（一）优化师资力量，提高教学质量

通过分析学生对于英语教师的综合素质的满意度，学生对于教师的教学态度对于教材的讲解或者知识的拓展的满意与否。从中了解学校的师资力量，高校应该重视培养优秀的教师，提高教学质量。从而提高学生的学习热情，整体的提高高职应用英语专业教学质量。

（二）完善教学设备，提供便利教学设施

学校应该注重教学设施的提供，放一些注意力在教学的设施是否满足专业教学需求。通过调查辅助性设施的完备性提高学生的满意度也是一种重要的措施。利用科学的方法和技术的开发为学生提供最强有力的学习和生活上的便利，使得学生不必为一些设备不足带来的困扰而打断对知识掌握的热情和渴望。

（三）建设完备的就业指导平台

调查学生的满意度不止在于对于学校的教学方和设施。高职应用英语专业教育方面也会考虑到大学生的就业。现代大学生的就业制度的改变使得大学生考虑就业不得不提前，在学习期间就得去考虑一些问题，此时就业指导平台的完备就显得极为重要。建立一个畅通的就业信息平台，方便学生在校内就能了解到就业咨询，自己是否有能力就业和待遇方面自己是否满意。召开校内招聘会，把一些企业，用人单位请到校内，现场发布招聘消息，直接与学生构成一个交流平台，方便学生将自身因素和就业机构的要求相结合，对自身有一个较为全备的了解。

（四）改善学生的日常管理制度

对于学生满意度的调查了解学生对于所处的环境的满意程度。学习的热情与环境有着很大的关系，也与学校的日常管理制度有着千丝万缕的联系。给与学生一个较为满意的环境，更加有利于学生的学习，管理者也应该去创造这种条件，不是制约着。以气氛带气氛，以环境带环境，高职应用的英语专业更加需要一个语言学习的气氛，日常的交流、活动、项目都与英语相联系，学生便会有一种轻松学习的感知，令学习不在枯燥无味，而是乐趣无穷。

三、根据满意度提出关于教育服务质量的对策和建议

（一）树立以人为本的教育服务理念

在高职教育中，学生不止是受教育者，也属于消费者。而以人為本的教育理念不止会应用在中小学，在高职教育中也该如此。以受教育者和消费者的身份，学生有权利受到高职院校提供的服务。例如本专业本学科的特点、学费、就业去向、师资力量等等。学生也有权利对教师教学的方式内容提出相关意见，表达自己的满意度。

（二）突出教学服务质量

学生的满意度的提高也和教学服务质量有关，教学工作是学校的工作重心，改进教学方式，重视服务质量，学生学得舒心，保障学生的权益，突出教学服务质量，将教育提高到另一个层面，使得高职应用英语专业的教育质量能够从深层逐步提高，达到新的高度。

四、结语

基于学生满意度的高职应用英语专业教育质量评价的因素是多方面的，从调查的五个方面只能看出一部分教育质量中学生的满意度，不能代表全部。但是依然可以反映出一些教育中存在的问题，学生满意度的调查与研究的结果应该成为学校整改的参考。调查过程和结果对于高职应用英语专业教学质量提高有着不可替代的影响，若是能够根据学生的满意度来提高高职教育的各方面职能，不仅能够提高学生的满意度，更能够提高高职教育的教育质量。

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