冯 静 （天津市经济贸易学校，天津 300381）

2015年3月5日李克强总理在十二届全国人大三次会议上首次提出“互联网+”的概念，鼓励制造业与信息技术的融合，物流行业也在积极探索利用信息技术变革的方式。随着电子商务的快速发展，电子商务需要与之相适应的物流运营，即物流业也面临着结合信息技术更新设施设备和创新运作模式，电商物流因此存在并发展。研究电商物流实训课程教学首先要把握电商物流的内涵、研究内容范围和教学研究的现状等几个方面。

1 电商物流内涵的研究

百度百科对电子商务物流给出的定义是“电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。”一些学者沿着这个界定认为电子商务物流的范围是应用信息技术的物流运营，例如阮伟清[1]、赵熙[2]等。

而另一部分文献则认为电商物流的概念应该涵盖上游的采购、电商营销的内容。谢美娥[3]认为电商物流的角色既是生产企业的物流节点，又是消费者的最终供给者。李冠艺[4]认为电子商务物流的业态包括电商自建物流、第三方、第四方物流和物流周边服务，提出电商物流是联通买卖双方，增强客户体验的价值传递。胡坚[5]等认为电子商务物流是按照买卖双方设置中转站，对商品进行发货、配货及信息服务的物流管理体系。杨建功[6]将电商物流分为前台物流和后台物流，终端商品配送和运达归为前台物流，并归结订货、仓储、拣货三个环节为后台物流。他认为与传统物流不同之处在于，电商物流更加注重于前台物流，主要在人员管理。孙小华[7]等提出电商物流相关的工作岗位有营销、运输、仓储、采购、配送、车辆调度、客服等。

2 电商物流研究的领域

物流行业在经过设施设备革新后，行业也在逐步细分，现阶段，服务与电商的物流企业专业化方向有农村电商物流、跨境电商物流和落地配，许多学者也在这三大领域从不同角度展开研究。谭新明、童光展[8]，姚克勤[9]等在研究现有的农村电商物流配送的模式——建立邮政电商服务站、淘宝农村末端共同配送、京东农村末端共同配送，总结提出设立自提点和综合配送服务中心的方式。徐海文[10]阐述了农村电商物流的特点和质量服务评价，提出完善配送网络和服务内容。张黎等从电商、仓储、配送角度对医药电商物流分析现阶段存在的问题。陶会萍[11]在研究跨境电商物流时总结了现有的邮政小包、专线物流和海外建仓三种物流模式，提出跨境物流重在清关问题和配送路径优化。钟峥[12]提出跨境电商物流有“单一”式模式、“两段中转”模式与“两段收件”这三种模式。王欢[13]总结了现有的典型生鲜电商物流的运营模式，提出生鲜电商物流主要问题在于基础设施和末端配送的问题。归纳学者研究电商物流的内容如图1所示：

从大多学者的研究内容看，电商物流基本是由仓储和配送两部分构成，其中，以配送为主。在研究中，仓储部分主要集中在仓库设计和分拣方式的研究。例如阿里研究院[14]认为电商物流呈现平台化、数据化等五大趋势，而电商仓储为发展的重点。王红艳[15]研究了电商物流的仓库设计，提出仓储空间的结构布局和设备对经济效益有很大的影响；电商配送的研究主要集中在路径优化和最后一公里的问题上。谢美娥提出线上采取不同的销售方式，线下物流从制造商直达消费者的理念。在最后一公里配送模式上，提出配送点、配送站、自提柜的方式。罗明对最后一公里中自提柜的操作流程和自提柜存在的问题进行消息介绍。詹斌[16]、俞雪娟在文章中对“最后一公里”具体操作提出优化方案。由阿里学院、北京交通大学和菜鸟联合发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》将电商物流的从业者分为三级，其中，一线人员包括快递员、仓库操作人员和站点管理者；二线人员为分拣人员、客服和司机；三线人员职能为管理者。

图1 学者研究电商物流的内容

3 电商物流教学改革综述

在已有的物流实训教学的研究中，一部分研究者应用案例教学、情境模拟、实训基地参观等方式[17-18]开展实践教学；一部分研究者利用实训室设备开设相关的实训项目[19-20]，根据工作过程，培养学生的实践能力。也有对物流实训教学课堂组织方式[21-22]、课程教学定位[23-24]、课程设计模式[26]的研究。

图2 本文的研究思路

具体在细分为电商物流教学的研究中，范宇[26]在文章中分析了工学交替和实验实训体系教学的利弊，讨论了电商物流实验教学体系应当串联物流业务流程，由线上电商模式和线下物流模式软硬件搭配实施教学。孙敬宜[27]在文章中对电商仓储、跨境电商和电商物流供应链分析，总结得出构建真实数据电商仓储实训项目群，并阐述了实训和授课的相关内容范畴。王亚男[28]、张德洲[29]通过调研明确了电商物流主要业务流程仓储配送中心作业、配送和逆向物流三方面。项捷[30]在研究跨境电商物流课程中提出实训内容由企业兼职教师完成，学生深入企业店铺学习物流模板，运营和物流纠纷处理。郭佳祺[31]认为高职物流电商专业内容分成平台运营、美工、客服、仓配和财务岗，并在文章中对岗位任务和课程对应。孙小华认为学生操作软件、实训重在理解其包含的管理思想和业务流程。本文的研究思路如图2所示：

4 对电商物流实训教学研究的思考

4.1 电商物流实训宗旨是解决学生在课堂中动手操作问题，让学生利用实操对物流及电子商务有深入的认识，同时可以掌握电子商务物流基本思想和技能。教师的角色由知识的传播者向技能的指导者、课堂组织者和研究者转换，探索适合于物流专业实训教学的课程和模式。

4.2 电商物流实训内容的界定。综合学者研究的内容，电商物流实训课程选取了物流细分的一个领域，将电商物流实训的内容涵盖整条供应链的关键岗位，各个岗位的技能采用实训室教学、仿真教学、情景教学等手段，按照操作规范、评价方式考评学生学习效果。电商物流实训涉及的岗位如表1所示：

表1 电商物流实训涉及的岗位

4.3 电商物流实训手册体例的确定。为了培养学生系统优化的思维，全面提高学生综合素养和技能水平，电商物流实训课程的课堂组织形式以实训为主、启发讲解为辅。实训手册按照实训课组织的顺序，针对每一个任务，手册的编排先是课前的环境材料准备，然后描述实训背景和要完成的任务，接着教师演示实训过程。最后是学生实训训练题和相应的评价指标，如入库作业任务。

入库作业：

（1） 环境准备

①场地包括主通道、入库理货区、设备暂存区以及各存储区域。

②设施设备：

③单据：送货单、入库单。

④岗位角色及职责：

（2） 任务要求

信息员将入库订单录入到系统当中，并在入库作业模块进行确认以生成作业计划。送货员将货物送达仓库，并与仓管员进行入库交接。仓管员对入库货品进行验收，并完成入库作业；操作员将货品上架到指定货位。

（3） 任务操作

物美超市主要经营康师傅天然水、汇源纯净水、维达卷筒纸、雨森卷筒纸等产品。2016年12月16日上午，运达物流有限公司的仓管员王明以E-mail方式接到客户物美超市的入库作业任务，将有5箱农夫山泉矿泉水送抵实训库房，进行入库作业处理。根据入库通知，仓库需要安排入库存储的区域是重型货架区。

（4） 实训任务考评

考评侧重点：熟悉整个入库操作流程：