张金仿

不能让老百姓失望

真诚、亲切、有安全感，这是任淑芸留给人们的第一印象。从事社区民警工作20多年，任淑芸感受到了人民警察的艰辛，她懂得了在默默无闻中脚踏实地，在平凡中从容面对，为老百姓办一件实事，她就觉得很知足。

第一次穿上令人羡慕的警服，她感到这不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。1994年10月，她被分派到红古公安分局乡村派出所担任户籍员，那时刚开始实行网上户籍信息的录入，面对计算机这个完全陌生的领域，她一时有些不知所措。由于老户籍员因病请假，所有的任务都落到了她一个人的身上，她只能硬着头皮，白天照着《操作说明书》一点一点地录入，晚上就熬夜学习，反反复复地熟悉操作流程；一有空，她就跑到附近的派出所去向专业的同志请教，经过不到一个月的学习，她已经能熟练地掌握网上户籍办理流程。这种高压之后的收获感，让她如释重负。

“那段日子虽然艰苦，但是真真切切地锻炼了我，对我自己的韧性和毅力都有很大的提高，那是一段难忘的日子。”回忆起当年的青春岁月，她感慨道。

轻车熟路之后，任淑芸在工作上早已是游刃有余。但为人民服务并非只是业务上的精练，还有靠近群众内心的贴切与温暖。

1995年的一个深夜，早已进入梦乡的任淑芸听到有人把派出所的大门拍得“咚咚”响，惊醒之后，值班民警告知她，一位家长的孩子把身份证丢了，第二天就要参加高考，需要派出所开一个证明。了解情况后，任淑芸立即打开电脑给那位家长开了证明。看着那位家长感激的眼神，她觉得一切都是值得的，无论如何，都不能让老百姓失望。

照亮彼此的一束光

2006年，任淑芸被调到皋兰路派出所，管理周家庄和民主东路两个段，这个辖区面积0.6平方公里，常住人口2930户，10240人，辖区共有企事业单位17家，行业场所24家，登记的流动人口1382人，出租房屋635家，沿街铺面257家。治安状况是一个比较复杂的区域，然而，任淑芸让这个辖区的治安井井有条。

在周家庄社区，任淑芸每天都要到辖区里走一走，辖区群众的安全问题始终都是她最担心的。每月都抽出一些时间走访住户，摸清每一户的详细情况、联系方式，便于发生紧急状况时能联系到相关的人员。她还在社区的公示栏里张贴了一些安全防范小常识，提醒大家平日里如何做好安全防范工作。

社区的群众说：“社区民警能做到这些确实让我们感到很满意，警务室旁的警务栏里不仅留有民警的联系电话，而且最近还新增加了任警官的QQ号和微信号，有什么事我们都能很快联系到她，让我们的心里有一种安全感。”为了方便与群众零距离接触，任淑芸建了一个辖区微信群，通过微信群，加强了辖区单位和行业场所的管理，与社区网格员紧密配合，及时掌握辖区的情况，为群众排忧解难，共建平安和谐社区。辖区里的大事小事在群里一说，任淑芸就能及时了解到相关的情况，还能和群众促进感情。

任淑芸说：“建了这个微信群以后，我不一定走到每一个群众身边，但是通过这种现代化的通讯方式，及时发现一些情况，及时发送过来，然后我第一时间就可以掌握这些信息，及时处理，防患于未然。”

经过多年走访，任淑芸将她所负责的辖区做成了一幅细致入微的平面图，哪个地方有什么特点，平面图上一目了然，对社区的情况她了如指掌。这既得益于她的勤于走访，也得益于她建立的辖区微信群 。警务室只有任淑芸一个民警，但社区里的每一个楼院长都是她的信息员。“群众对我无比信任，有什么事他们就会主动联系我，这样工作开展起来也就更有深度。” 任淑芸说。

2015年年初，任淑芸通过信息员马某获悉，年近五十的社区戒毒人员李某有复吸毒的嫌疑。任淑芸就以其社区戒期满需要签字为由，对其进行突击尿检，结果尿检呈阳性，被处以强制戒毒两年。由于李某的家庭情况较为特殊，李某只有一个儿子，之前李某吸毒的事任淑芸一直帮着向其儿子隐瞒。李某被再次送到戒毒所之后，考虑到李某需要更多的关心，任淑芸就联系到了李某的儿子，晓之以理，动之以情，鼓励他面对现实，多关心父亲，给父亲更多精神上的支持，早日戒除毒瘾。同时，任淑芸特地向戒毒所的工作人员说明情况，对李某尽量多照顾，又帮助李某的儿子解决了一些生活上的困难。这虽然不是她的工作任务，但她总是主动去做，给人温暖，似乎就是给自己一缕阳光。

最幸福的事

与群众打交道多了，任淑芸常常觉得他们就是自己的老朋友，所以每当他们有什么事，自己要是不能帮他们彻底解决，心里总像是有一块疙瘩。

有一次，接到群众报警说有人持刀威胁，她迅速赶往事发地，原来，由于嫌楼上住户晚上练琴太吵，楼下住户李某喝醉酒后无法忍耐，便拿着家里的菜刀上门恐吓，楼上住户受到惊吓便报了警。了解到情况后，任淑芸安抚了楼上住户，并打算对李某进行劝解，但敲了很长时间门，李某始终不开，为了不影响其他居民休息，她便返回派出所。但她始終不放心，万一再发生类似的情况怎么办？她必须得向李某说明问题的严重性。第二天，她再次赶往李某家，结果还是无人开门。由于平时和群众的关系比较密切，她就向附近的居民打听到李某所在的单位，通过单位联系上李某后，向其进行了细致地劝解，李某这才意识到自己的行为有多危险。任淑芸带着李某向楼上住户道了歉，两家住户握手言和。

她说：“虽然我自己跑来跑去很麻烦，但这件事如果不彻底解决，很可能造成一些难以预料的后果，只有让他意识到问题的严重性，他才可能不会再发生这样的行为。”多跑两步路，防患于未然，并尽可能消灭隐患，这是任淑芸的处事风格。

2015年8月，任淑芸入户走访时发现，民主东路居民金润之的儿子已年满12周岁，因孩子出生在外地，父母一直在外地打工，就一直拖着没有入户口。孩子由爷爷奶奶照顾，很快就要上初中了，一家人十分着急。任淑芸了解到情况后，联系到孩子的父母，告诉他们解决的方法，派出所也会尽力帮忙。经过任淑芸的一番沟通与汇报，上级领导高度重视，积极协调相关部门开通绿色通道，去孩子出生的医院调查原始资料、上门采集一家三口的血样，连夜做出DNA亲子鉴定结论，为孩子在小升初的前一周解决了户口问题。金润之一家人十分感动，特意为任淑芸送了一面锦旗。

赠人玫瑰，手有余香。那一刻，她感到她身为人民警察的价值得到了体现，能让群众由衷地开心，对于她来说是一件最幸福的事。

义无反顾的使命感

说起最愧对的人，大概就是女儿了，由于工作繁忙，任淑芸常常无法照顾女儿的饮食起居和学习。“有一段时间因为晚上要值班，我就把女儿带到派出所和我一起住，晚餐就是盒饭，吃完后我值班，女儿在一旁写作业。女儿独立自主、懂事，我感到很欣慰。”任淑芸说。

母亲是优秀的人民警察，女儿也是学校里的佼佼者。多年来，女儿已经养成了独立、自觉的生活和学习习惯，凡事不用父母督促，自己就能做得恰当妥帖，让任淑芸没有了后顾之忧。

2017年，任淑芸荣获全省三八红旗手荣誉称号，此外，她先后被评为全省优秀社区民警、全省公安机关2013～2014年度优秀人民警察、兰州市感动金城十大政法人物等荣誉称号。

荣誉背后，是义无反顾的使命感，用任淑芸的话说：“我的岗位虽然平凡，但看到群众都能平平安安、快快乐乐，我就很知足，能为辖区居民创建平安、和谐的生活环境和工作环境贡献出一份力量，是我的荣幸。”