程林，曲峰，刘英兰，田睿

摘 要：在当前的电力企业建设发展过程中，针对电力市场的发展需求优化自身的营销工作，提升服务效果是企业的发展目标。在这个过程中如何针对供电企业的营销管理工作进行优化是企业在市场发展和营销过程中存在的一个主要问题。在实际的营销服务优化设计过程中，企业应当了解市场建设的现状以及企业的营销中存在的问题，并结合实际情况使用合适的优化措施，以便于适应当前社会主义市场经济背景之下的电力市场发展需求。

关键词：供电企业；营销策略；服务优化

引言

当前我国的供电企业尽管正在市场需求的基础之上对供电服务过程进行一定的改革和优化，但是在当前供电行业的激烈竞争之中仍然存在许多影响供电质量的问题。由于供电企业在经营和管理过程中，传统计划经济管理经营方式的影响，使得供电企业的服务和管理模式极为单一，在服务的创新上存在较大的不足，影响了电力供应质量的提升。在未来的发展过程中针对企业的营销管理工作进行优化，推动企业服务质量的提升是当前企业的主要发展方向。

1 电力市场的发展现状

随着社会经济的发展以及人民生活水平的提升，当前人们对于电力供应的质量和用电量都在不断的提升，且由于供电市场的形成，居民对于供电服务的质量也有了更高的需求。尽管当前的供电企业对经营和服务进行了一定的改革，但是在企业的实际经营过程中仍然沿用传统的管理方式，未能在当前市场的推动之下形成公司化的运行管理模式，影响了企业各个机构以及供电服务质量的提升。……