王飞　徐冬鑫

《多媒体气象信息服务站》是基于气象信息服务技术、IP宽带技术的一套以气象信息服务播放终端为发布媒介的气象信息发布系统。整个系统将以视频、文字、图片、声音等多种形式实现信息发布。与本地的信息服务连接。实现一个多种气象信息为载体的信息发布窗口。实现即时掌握各类气象及相关信息的目的。各类气象信息在屏幕上不间断实时显示，并能实现自动滚动、更新。可以用在气象会商室、减灾中心、服务中心、用户中心、指挥部成员单位等地方。多媒体气象信息服务站将成为各类气象信息传播的重要载体，通过此服务平台。可以让社会公众对天气预报预警、气象信息、气象灾害的预防等能有更加直观的了解和认识，从而使气象更好更有效地服务于社会大众。我们在实际使用过程中会碰到软硬件设备的一些常见故障。本文主要针对这类故障进行分析、提出问题解决方法。

1多媒体一体机硬件常见故障

1.1硬件设备在出厂前已调试正常使用状态。现场只需接通市电。连接网络并可以使用。整个硬件支撑中红外触摸屏、设备网络连接、硬盘状态、CPU处理单元、内存、断电等物理环境意外故障一般情况出现故障的概率很低，排查出是硬件本身问题，更换硬件即可使用；

1.2操作系统、其它windows应用软件意外故障导致设备不能正常使用，以及人为的系统误操作引起的非软件本身功能故障的也有可能发生。对此类问题应有专业的技术人员指导并维护。

1.3操作员的误操作是导致系统崩溃的重大隐患，而且是无法完全根除的。除了利用自身完善的培训、技术支持体系给予保障外。还在产品设计上力求将这个风险降到最小，这些设计主要体现在：①提供各模块集中管理与配置界面；②用户操作控制；③在配置界面内利用配置向导强制实施经过验证的策略；④提供各模块集中管理与配置界面。

2多媒体一体机软件方面显示、发布、接收等常见故障

2.1触摸屏版面主要用于和人机交互，而且要易操作、简单易懂。触摸屏版面和常规版面能够在同一终端进行展示，有触摸发生即可切换到触摸版面节目单。在约定时间内无任何触摸操作即可切换到常规节目单。播放器实时监测屏幕触摸，一旦监测到用户触摸屏幕即可切换到触摸版面节目单，在约定时间内无任何触摸切换到常规节目单版面，在触摸屏触摸无响应。首先检查播放器软件是否假死状态，重启播放器即可解决，其他检测触摸屏红外触摸硬件说引起的。

2.2各种信息发布形式几常见故障几解决方法。

天气预报、天气实况通过自动发布形式发布。常见故障：未自动更新。解决方法：从天气网站获取数据，检查网络状态及网站服务状态。气象指数、预警信号可通过自动和人工两种方式发布。常见故障：未自动更新，手动发布未显示。解决方法：从天气网站获取数据。检查网络状态及网站服务状态；手动直接发布信息，实时监控发布状态。

卫星云图通过自动发布形式发布。常见故障：未自动更新，手动发布未显示。

解决方法：从天气网站获取数据。检查网络状态及网站服务状态；手动直接发布信息，实时监控发布状态。

农气信息、企业展播、土壤墒情、行业行情可通过自动和人工两种方式发布。常见故障：未自动更新。手动发布未显示。解决方法：从天气网站获取数据。检查网络状态及网站服务状态；手动直接发布信息，实时监控发布状态。

欢迎信息通过人工发布。常见故障：手动发布未显示。解决方法：手动直接发布信息。实时监控发布状态。

气象业务展示可通过自动和人工两种方式发布。解决方法：手动直接发布信息，实时监控发布状态；从天气网站获取数据，检查网络状态及网站服务状态。

新农村、供求信息、农产品展示、滚动字幕及视频信息可通过自动和人工两种方式发布。常见故障：未自动更新。手动发布未显示。解决方法：从天气网站获取数据，检查网络状态及网站服务状态。

2.3多媒体一体机管理平台中央数据采集中心软件是自动监测气象局天气实况数据、天气预报报文、预警信息。或者气象常识资料、雷达图、云图等，按照用户约定的时间。格式组织成业务数据通过Webservice服务平台提交给平台的数据處理中心。由数据处理中心进行业务分派。下发到终端。

在自动发布到终端过程中会遇到软件未响应情况、业务类型列表服务未启动，网络不顺畅等状态都能影响到终端数据接收。

手动发布业务信息。根据本地的终端序列号选择发布，对应业务类型上传视频、图片等信息。手动发布后查看发布状态。最终显示效果在终端的播放器软件中展示。

3多媒体信息发布平台总结

综上所述。多媒体整个发布平台经过多年的应用与实践，出现故障的频率越来越低。出现问题能及时并准确的判断根源。源于平时善于对故障问题的总结。积累经验，确保平台稳当运行及更有效的服务于公众。