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管理者要明白,自己不是什么都懂

2018-08-21

第一财经 2018年31期
关键词:柜员盒马秘诀

《纽约时报》曾将摩根大通的CEO杰米·戴蒙称为“美国最不招人恨的银行家”。最近,他向《哈佛商业评论》分享了杰出领导力的秘诀:

“杰出领导力的秘诀是谦逊和真挚。领导者不必擅长所有分析技能,但如果无法让员工发挥全力,领导者就不会取得成功。员工希望获得尊重,他们有自己的创意,想要作出贡献,因此你必须让他们参与,而且不要大会开完开小会,这样的话其实是一小部分人私下作决定。管理者必须明白,他们自己不是什么都知道。银行柜员通常比我懂得多。我们制定的系统是柜员在用,所以他们可以告诉我们这个系统好不好用。

“我们每年都组织巴士旅行,管理团队和柜员一起参加。我们去呼叫中心和运营中心,见见客户和CEO,共度一段愉快的時光。大家上车之后,我们会分发啤酒,并且宣布豁免权,请每个人畅所欲言。比如说,大家可以尽情地讲讲其他银行哪里做得好,我们会跟进。这就是尊重。尊重不仅仅是我好好对待你,而是我知道自己必须做得更好,不只是为了我自己,也是为了你。”

Speeches at a Glance

美军不仅应存在于太空,更应控制太空,政府将结合国防部建议,争取到2020年成立“太空军”。

—8月9日,美国副总统迈克·彭斯在国防部发表演讲时说。

即使增速逐渐放缓,中国仍有可能在2030年前成为全球最大的经济体。

—国际货币基金组织(IMF)近日在其年度报告中称。

现在,技术公司成了最大的投资者,这可以促进经济发展。但由于它们体量巨大,一旦哪天泡沫破了,对社会和经济的影响也会比想象中严重。

—出自《经济学人》的《技术公司突然成了企业界最大投资者》一文。

供应商利益导向往往会建立一整套的灰色制度,甚至建立一套冠冕堂皇的制度,搞成多渠道建设,什么KA渠道、餐饮渠道、批发渠道……为了维持它这种供应商的特权,供应商建立种种不合理的渠道建设,我相信这个渠道建设其他地方是没有的,是中国特有的渠道建设。正因为这些渠道建设让零售商坐享其成,造成零售业今天普遍的腐败问题。

—盒马CEO侯毅在8月9日的盒马供应商伙伴大会上说。

我们最终会征收大量关税,而假设遭波及的产业的全球供应链能运作,并且它们能够做进出口贸易,光是这一点就将对全球经济增长,甚至对创造就业机会构成很大的负担。

—比尔·盖茨接受CNBC TV18的采访时称。

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