李丽平

〔关键词〕倾听；共情；疗愈

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）12-0074-02

在日常生活中，受各种环境因素以及生理因素的影响，我们每个人都难免出现负面情绪，或消极抑郁，或激动烦躁，我们也都自然接受过身边亲人朋友或者陌生人的劝导和安慰，也劝导和安慰过那些伤心难过、情绪低落的人，这是交际需要，更是人之常情。心理学相关调查发现：当一个人伤心难过、受到伤害或者情绪消极的时候，他们最不愿意听到的就是劝慰者的建议和滔滔不绝的大道理，因为他们听到这些会感觉自己更糟糕；也不愿意让人同情和怜悯，因为那会让他们觉得自己很可怜，甚至伤害到了自尊心；更不想听到一连串的指责和追问，因为这会让他们产生防范心理；最难接受的是对方觉得自己目前的状态和情绪毫无道理。总而言之，当你遇见一个人情绪低落、伤心难过、抑郁烦躁的时候，请摒弃那些夸夸其谈的大道理、给建议、分析，也不要告诉这个时候别人是怎么做的，更无须同情，你需要做的就是感同身受地“倾听”，与之“共情”，用你的真诚告诉他“我懂你！”

作为一个教育工作者，每天面对的都是一些趋于成熟但情绪管理能力还不稳定的学生，难免会遇到学生负面情绪爆棚的时候。如果按照传统的教育思维模式，一定会想方设法地劝慰学生，告诉他应该如何，不应该如何，有时候处理不当还会引火上身。但学了心理学之后会发现，我们遭遇学生的负面情绪时，应做好一件事，那就是“倾听”。……