中国人有一个比较让人“害怕”的地方，就是很喜欢自作主张，有空子就钻。比如商场里有紧急通道，平常是不让人走的，可是有人就是要从那里走，如果不让他从那里过，他就开始发脾气。西方人不会这样，他们很守规矩，没有这么多自作主张的表现。西方人到一个地方，一定会先看看那个地方的规定，一切按照规定去做，而中国人很少看规定。

中国人还有一个比较让人“害怕”的地方，就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的，但是如果有人惹他生气，他就不讲理了。比如一个人平常很讲道理，但是有一天突然不讲理，如果别人问他：“你怎么不讲理呢？”他会说：“你把我气成这个样子，我还讲理？！”也就是说“我不生气就讲理，一生气我就不能讲理了”。

但是有些中国人由于长期的伪装和压抑，几乎24小时都在生气，所以他永远不讲理，这是很多人一辈子都没有弄懂的问题。如果情绪好，平时有什么事大家都会讲道理，很快就会达成默契，很好商量，一切都会有共识；但是情绪不好的时候，就连神仙来了都没有用，彼此之间很难商量事情。

所以，有些中国人刚见面时是不太谈正经事的，大家会寒暄，说些“你最近脸色越来越好”“你的这件衣服真漂亮”之類的话。其实这就是情绪管理，只是有很多人不了解。因为寒暄几句，可以让对方情绪稳定，这时候再来谈工作就会很有效。

如果一个人单刀直入，见面就谈工作，别人就会觉得不太舒服。西方人是以工作为导向的，一见面就会谈工作；而很多中国人都是一见面先不谈工作的，因为那会儿谈工作没有用，根本没有人听。比如你碰到一个人，问他那个表填好没有，他嘴巴可能会跟你讲好、好、好，但是他心里可能会想：你自己不会填呀，一定要我填？我手痛你知不知道！所以，不要见面就谈工作，那样起不到什么作用。

中国人的管理也叫作“修己安人”，修己就是要把自己的情绪稳定住。但是现在很多领导者的情绪不稳定，如此一来员工也会跟着不稳定。安人就是让对方情绪稳定——自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。

（摘自《情绪的奥秘：曾仕强告诉你不生气的活法》 北京联合出版公司 图/子依）