江南春

能代言一个品类的公司，往往无比幸福。

中国目前有2.25亿中产阶级，且这个数字还在以年均13%的增速递增，未来5到7年内将达5亿人。面对这么大的市场，企业该如何吸引和满足消费者心理？

第一是吸人心。中产阶级究竟爱什么？怕什么？缺什么？有段描述我觉得最恰当不过了，那就是“爱美，爱玩，爱健康；怕老，怕死，怕孤独；缺爱，缺心情，缺刺激”。简单来说，就是要体现精致的文化品位，让消费变成一种情绪抚慰的过程。

去年情人节晚上，我一个人到电影院看了《爱乐之城》，这部片子并非匠心独具，但在情人节晚上看却感觉很温暖。所以说，今天人们看电影的真正需求，是“一场情感的修复”。

星巴克也是如此，消费者真的觉得星巴克的咖啡好喝到爆吗？重点不在这里，而在于它们能满足你作为某个阶层的象征，能修复你劳累了一天的心情。营造出心智认同，才会达到销售的结果。

第二是重认知。市场竞争有两种壁垒，一类是知识产权壁垒，另一类是心智产权壁垒。对中产阶级而言，后者往往更为重要。

如果你是行业老大，你的心智产权核心问题是封杀品类，成为一个品类的代言词。能代言一个品类的公司，往往是无比幸福的。阿里巴巴就等于电商，即时通讯说的是腾讯，中文搜索等于百度，滴滴代表专车，喜之郎等于果冻……

如果你是老二怎么办？你就找一个特性。在饮料界，康师傅、娃哈哈都已经做得很大了，那你怎么办？你说我是预防上火的饮料，怕上火喝王老吉；