邢 乐

（江苏省中西医结合医院产科，江苏 南京 210028）

妇产科具有责任大、风险高以及产妇身心变化难预料等特点，是医院设立的一种特殊科室。产妇作为重点保护对象，与其家属都认为分娩是一种正常的生理过程，因而一旦发生特殊状况，产妇及其家属极易和医护人员产发生不愉快，致使医疗纠纷频发[1]。所以，必须重视研究护患沟通的影响因素，从而减少医疗纠纷发生，保障产妇安全及医院护理水平。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选择我院于2016年6月～2018年3月间收治的80例产妇作为研究对象，并将其平分为对照组、观察组两组，对照组采用常规护理方式开展护理工作；观察组在对照组的护理基础上加强护患沟通技巧进行护理。且在同一时间内，保证两组产妇的文化程度、年龄、分娩方式以及孕产次都未发生特殊状况，资料不存在差异性(P＞0.05)。

1.2 研究方法

对照组产妇按采用常规产科护理模式,具体内容包括：检测生命体征、预防并发症、指导健康等等；观察组在采用常规产科护理模式的基础上加强护患沟通，具体沟通内容如下。

1.2.1 产前

产妇入院后,护理人员以友好、热情的态度面对产妇进行沟通，向产妇及其家属简洁地介绍产科基本情况、相关功能区分布情况,尽可能促进产妇适应产科环境；在其入院办理完成之后,相关护理人员详细查阅产妇资料,沟通观察产妇心理变化开展疏导,减缓其产前紧张、焦虑、恐惧等消极情绪，倾听产妇诉求,给予其充分温暖和关心[2]。……