“星爸爸”舒尔茨成功就靠“人情味”
2018-08-04刘晓阳徐力婧
环球人物 2018年14期
刘晓阳 徐力婧
不久前,星巴克集团的全球35万名员工得知了一个有点忧伤的消息:被称为星巴克灵魂人物的霍华德·舒尔茨宣布辞去董事长职位。
现年65岁的舒尔茨被外界视为“能把咖啡磨成金子”的人。他1987年成为星巴克CEO,将企业打造成在77个国家拥有超过2.8万家连锁店的巨头。有消息称,卸任后的舒尔茨有意竞选2020年美国总统。对这个传闻,舒尔茨表示:“除了竞选总统,我还有很多事可做。让我们拭目以待吧!”
离职前,舒尔茨来到位于美国西雅图派克市场的全球第一家星巴克店,摘下了属于自己的绿色围裙,然后在墙上写下一句话:“这是梦想开始的地方,一切都源于一杯咖啡。”
“我在上帝的国度”
舒尔茨在童年时从没做过老板梦,那时咖啡在他的生活中无足轻重。1961年,他的父亲在工作时跌断了脚踝,此后一段时间一直裹着石膏,不能出去工作,一家人被抛入了社会底层。大学毕业后,舒尔茨在纽约做起了推销员,并像其他普通人一样讨了老婆,过起了平淡的小日子。
1982年,舒尔茨在纽约曼哈顿买了一处公寓,彻底告别了廉租屋。在此期间,他注意到一件奇怪的事:西雅图的一家小零售商从他手里订购了大批咖啡研磨机,甚至超过了纽约最大百货商场的订货量。经过调查,舒尔茨发现这个零售商是一家名为星巴克的小店,专门售卖咖啡豆。
怀着好奇,舒尔茨去西雅图考察星巴克。推开店门的瞬间,他发现自己进入了咖啡的殿堂:柜台后面摆放着一罐罐来自世界各地的咖啡豆,墙上陈列着从他那里买来的咖啡研磨机。……
登录APP查看全文
