王成凤

消毒供应中心是医院重要组成部分，属于后勤科室。主要负责医院内各项医疗器械的消毒工作，因而，消毒供应中心的工作质量与医疗服务水平及患者的治疗效果有直接的影响[1]。采用优质护理服务模式，既能提高服务满意度，减少医患矛盾，又能促进医院综合健康发展。医院消毒供应中心也不例外，将优质护理模式应用于消毒供应中心，明显提升了医院消毒供应室的工作质量、效率。现将具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2016年7月—2017年7月，选取我院消毒供应中心的246件医疗器械作为研究样本，随机平均将其分为两组。观察组实施优质护理干预，对照组实施常规护理干预，每组123件医疗器械，经检查其污染程度、精密度等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 采用常规护理干预，工作人员依据消毒供应中心的规章制度，严格对各项医疗器械进行消毒处理，提高工作质量，确保其使用效果。

1.2.2 观察组 采用优质护理干预，其内容包括：强化对工作人员的培训力度，让所有员工对优质护理的实施方案进行学习，培训内容主要从消毒供应室工作人员职业道德与专业知识课程学习和加强考核等方面开展[2]。组织消毒供应中心的所有工作人员进行集体或单个的职业道德与业务知识学习，此外，针对工作人员工作开展与日常行为道德表现实施相应的考核管理，在加强工作人员职业道德意识同时，提升其道德素养，更好地为消毒供应中心服务[3]；……