杨西北

20世纪90年代初，我调离闽南日报社，主编《南方》杂志（即现在的《闽南风》），殚精竭虑地想搞点好看的文章，在与友人们聊天中，多次听到了市公安局芗城分局“110”报警服务台的故事，语气赞叹钦佩，还有点神化。说者无心，听者可有意，这个老百姓关注的群体立刻进入视野。与市公安局政治处联系后，组织了采访。为了印证传说中的故事，我同采访人连续三个晚上与接警的干警一起奔赴现场，亲眼目睹了年轻的干警如何处理那些突发的、琐碎的、又与百姓息息相关的事情，这里有交通事故，家庭纠纷，娱乐场的争斗，似乎无所不有。一桩桩可能酿成事端甚至流血的突发事情，被平息了，城市的夜晚重新归于平静，生活恢复了它原本的模样。我无比感叹，真有这么一支队伍啊。我注意到一个细节。位于延安北路闹市中心的芗城公安局院子中有一根钢管，通到三楼阳台，这是为了提高出警速度，报警铃声一响，值班的警员就从三楼顺钢管滑下，登车驶出。接报警电话的人马上用电台向出警者通报警情。于是出现了报警人的电话还没有放下，“110”的警察已经来到身边。如此神速想必报警人也始料未及。这个细节，最生动地表明人民群众的安危在“110”警察心中天平的分量。采访文章在杂志刊出，后来“芗城之鹰”的称谓不胫而走。我在媒体的所有朋友都对“110”竖起大拇指。

1996年9月，时任福建省委副书记的习近平同志为漳州“110”题词：“人民的保护神”，1997年11月，漳州“110”被国务院授予“人民的110”荣誉称号。……