梁起航

随着我国经济实力的快速发展，国民消费水平已经上升到前所未有的新一层次。相比于对已有商品的需求，更多的消费者更愿意将目光抛向新鲜事物，寻求更便利更快捷的生活方式。当然，为达成消费者期望，有着创新头脑的一批又一批的创业者们如雨后春笋般涌现在经济大潮中。而他们必不可少的一种能力，就是“读心术”。

创业者的“读心术”并不是指看透一个人全部内心活动，而是需要了解消费者微妙的消费心理，结合经济发展大局进行揣摩，已达到最大利益化。那么，消费者心理到底是什么呢？

消费者心理主要是以市场活动发生的过程中消费者心理的产生、发展和其变化规律为主的研究对象，主要涉及市场营销活动中消费者的心理现象，其次是消费者在购买过程中产生购买行为的心理现象，以及消费者心理活动的一般规律和特殊现象。

而影响消费者心理及发生购买行为的内在条件可以从很多方面来看。主要包括消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中心理活动等；消费者心理及发生购买行为的外在条件，主要包括社会环境对消费者的影响、消费者所在的消费群体中消费群体对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费者的影响以及企业售后服务的影响等。

创业，就是创业者将自己具备的资源投入到市场中，创造更多的资源和财富的过程。……