周坚

【摘要】随着中国经济发展愈发迅速，现今企业面临着前所未有的挑战，国内市场空前繁荣，企业间竞争也更加激烈，卖方市场逐渐变化为买方市场。更加纷繁复杂的品牌与商品选择使得消费者心理愈加难以捉摸。很多企业与公司都有着自己专门的市场调查部门与相关调查团队来获取消费者信息。消费者研究的主要任务就是有关消费者心理类型、心理变动及其应对方案等等这些所在。本文就是针对消费者心理模式及变化与解决方案的一次试探性研究。

【关键词】市场经济 心理模式 购买行为

消费者行为研究的实际意义是多方面的，需从当今市场现状入手，而消费者心理研究虽然变得越来越复杂，但带来的信息也是无可比拟的。推销只是单纯的想把商品卖出去，而市场营销不同于推销，所以市场营销人员应该更注重消费者的服务与体验，市场营销的终极目的还是在于平衡消费者满意度与企业生产率、盈利能力，尽力实现顾客让渡价值最大化的目标。从研究消费者心理模式与购买来打到这些目的应该是最好切入点。因此市场营销人员要深入了解消费者以便获得更多信息，这将对企业发展有着重要作用。

一、消费者心理因素对购买行为的影响

（一）社会心理因素

人是群居动物并生活在大社会中，所以购买行为会受到社会心理因素影响，生活习俗、社会文化以及道德观念会对消费者的购买行为产生非常大的影响力，文化会以特定的三观认同感将其紧密的联系在一起，使其拥有特定的消费思想、生活格调与行为方式。……