王 烁

（洛阳师范学院商学院，河南洛阳471000）

在河南省移动互联网和国际贸易快速发展的基础之上，郑州航空港经济综合试验区成功获批，并作为试点发展跨境电子商务，其为河南省跨境电商企业发展提供了便利的航空物流和良好的进出口配套服务。2016年上半年以来，港区内货物贸易进出口额达到276.8亿美元，进出口在全国排名均为11位，跨境电子商务的发展成为河南省经济发展的新引擎。但仍存在诸多问题和挑战，研究河南省跨境电子商务的发展将具有十分重要的理论与现实意义。

一、河南跨境电商发展评价指标体系的构建

（一）评价指标体系构建的原则

评价指标体系构建的原因是通过客观公平的评价显示河南跨境电商的发展优劣，因此，要求各评价指标客观地显示出跨境电商发展评价的概念、指标体系之间的关系，并依据一定的定量评价方法体现出发展的动态变化。因此，本文认为河南跨境电商发展评价指标应符合以下几点要求。

1.科学性与全面性相结合原则。河南跨境电商发展评价指标体系构建的科学性体现的是跨境电商发展中评价方法的科学性、指标建立的全面性以及数据处理的准确性。另外，在真实显示出跨境电商的发展情况，全面性原则必须体现在河南跨境电商发展评价指标体系在构建中考虑完备的相关要素。

2.可计量性原则。因为评价过程中存在不能量化的抽象因素，在发展评价中完全消除主观因素是不可能的，然而评价指标还必须具备可计量的特性。可计量性原则对那些不能量化的非财务指标更加重要。

3.可操作性原则。可获取数据资源的多少是选取评价指标的重要因素之一，因此，在选取数据的过程中，要考虑指标数据选取的可操作性，一般来说，数据获取有两种渠道，一是通过现有的部门统计资料或网上统计系统里面获得。二是在实地调查中抽样调查。另外，指标的选取还要充分考虑计算机软件的可操作性。

（二）河南跨境电商发展评价指标体系的构建

依据跨境电子商务的交易流程进行指标体系的构建，跨境电子商务交易的流程包括交易前的营销活动，交易中的磋商、合同签署、电子支付、电子通关、电子商务物流等，交易后的争议解决、退税结汇等。这些交易环节作为评价跨境电子商务的一级指标。而指标体系的二级指标则通过跨境电商企业的业务流程、实践企业及相关专家学者咨询结果进行整理得出（参见表1）。

表1 河南跨境电商发展评价指标体系

二、河南跨境电商发展评价分析

（一）评价分析方法

层次分析法（The Analytic HierarchyProcess）简称AHP，这种分析方法最早由美国运筹学家Saaty教授提出。层次分析法是指利用先分解后综合的程序，通过定量与定性相结合的方法对人的主观判断进行定量化决策分析。本文采用层次分析法对河南跨境电商评价指标体系进行评价，其通过构造判断矩阵，对各指标进行排序，以期找出河南跨境发展存在的问题。

第一步：明确分析问题，构建层次结构分析图。

第二步：构建判断矩阵。它是对层次结构分析图中下一层次每个元素在上一层次某元素所占的比例，根据其的比例算出相对权重（或称为权向量）w。只有当判断矩阵不是一致矩阵时，它的最大特征根λmax与对应的归一化特征向量为权向量w，也就是满足

通过归一化后的w就是为同一层相应元素相对上一层某元素重要程度的排序权值。

在（2）式中：CI为一致性指标；λmax是判断矩阵中的最大特征根；n为成对比较因子的个数；RI是随机一致性指标；CR是一致性比例。RI可以通过查阅数表得到。当CR＜0.1时，判断矩阵的一致性是合理的，否则对其进行修改。

第三步：确定层次总排序

依据层次总排序，可以得出底层次的指标在总目标中的权重。层次总排序实际就是算出同一层次的指标对于目标层相对重要程度的排序权重。此过程要对每个层次的权重进行综合计算。将所得单层次权重结果整理并计算组合权重，最终得出每个指标的总排序权重。

（二）河南跨境电商发展评价分析过程及结果

本文运用次分析法软件yaaho0.6.3进行运算，具体步骤如下：第一步，构造判断矩阵，并检验一致性。对第一层指标构造判断矩阵，并检验符合一致性。如表2

表2 第一层指标构造判断矩阵(一致性为0.0959)

对第二层指标构造判断矩阵，并检验符合一致性。如表3-8。

表3 第二层网络营销指标构造判断矩阵(一致性为0.0707)

表4 第二层国际电子支付指标构造判断矩阵(一致性为0.0904)

表5 第二层电子通关指标构造判断矩阵(一致性为0.0707)

表6 第二层国际电子商务物流指标构造判断矩阵(一致性为0.000)

表7 第二层电子商务政策法律指标构造判断矩阵(一致性为0.000)

表8 第二层人才培养指标构造判断矩阵(一致性为0.000)

第二步，确定层次总排序。

第三步，通过软件计算，得到最终总排序及权重结果。如表9

表9 最终排序及权重结果

三、河南跨境电商发展评价结果分析

通过层次分析法的权重分布，如表9，宏观政策的指标权重最大，到达0.2818，可见，跨境电商的发展离不开政府对宏观经济政策的调控以及对外贸易的各项政策法规；国际电子支付的安全和支持指标权重占到0.1472，跨境电商的业务意味着消费者可以购买全世界的任何地方商品和服务，支付的安全以及实现条件尤为重要。跨境电商对人才的需求占比重为0.2567，显示出我国跨境电商对人才的迫切需求，人才的培养和储备是我省跨境电商发展的重要瓶颈之一。国际电子商务物流的权重为0.0897，跨境电商的发展离不开电商物流的重要保障，河南省目前物流发展相对滞后，特别是国际物流发展仍处于初级阶段。退税和结汇也是一般跨境电商企业急切关心的话题，权重为0.0451。退税和结汇的有效开展对电商企业的发展和支持将为跨境电商发展注入新的活力。

四、结论与建议

通过建立河南省跨境电商发展指标体系，并利用层析分析法的计算得出指标的权重大小，根据计算分析结果，河南省跨境电商的发展，首先，政府在宏观管理方面，结合河南省经济发展的情况，制定出科学合理的规章制度以及完善法律法规；其次，通过经济合作提高跨境网络支付的安全环境以及构建安全支付的支持技术；再次，加大人才培养力度，多渠道、多层次引进优秀的跨境电子商务人才，增加校企合作力度等；最后，政府各部门做好跨境企业退税结汇的政策制定与协调发展工作，提高电商企业发展积极性。总之，做好各项统筹规划工作，促进河南省跨境电子商务更好更快发展。