姚利军

摘 要：图书馆在信息服务行业中处于关键位置，为了更好地展现出信息领航人和知识服务人的特征，大多数图书馆开始使用大数据科技储存、分析、深层次探究读者个人信息，通过分析和预测，更好地掌握读者的个性需求，为其提供精准的理想化服务。尽管高科技互联网给我们带来了很大的便利，让我们能够省时省力的享受着舒心的服务，但是，这一切的便利却无法掩盖大数据给读者个人隐私保护带来巨大威胁的事实，出于对个人隐私泄露担忧，很多读者根本无法愉悦的享受图书馆提供的服务，这与图书馆引入大数据科技的初衷相违背，怎样高效的保护图书馆读者的隐私是大数据时代图书馆亟待解决的问题。本文通过明确大数据的特征，对目前图书馆读者隐私权保护的现状进行分析，探究隐私泄露的危害和隐私保护的重要性，进而吸引社会广泛注意，更好的保护大数据时代图书馆读者的隐私。

关键词：大数据时代;图书馆;读者;隐私权;保护

0 引言

第三次工业革命的潮流席卷全球，通信设备得到了飞跃式的发展，网络科技开始渗透到家家户户，互联网的普及，从根本上转变了人们沟通交流和传递信息的方式，也标志着真正的大数据时代的到来。大数据时代对人们生活带来广泛而深刻的影响，日常交流变得更加的便利，信息的传达更加的迅速，但是，大数据在帮助图书馆给人们个性化服务的同时，也同样给读者的隐私带来了令人担忧的隐患。图书馆个人隐私保护一直是一个非常棘手的问题，特别是大数据时代图书馆服务方式的变革，加大了读者隐私保护的难度。大数据时代，影响我国图书馆读者隐私保护的因素多而杂，比如：图书馆行业缺乏自律意识，读者个人信息安全意识薄弱，缺乏相应的法律保护体制等。怎么样减小或者摆脱这些因素的阻碍，怎样做到科学分析、探究读者个人数据而又不侵犯读者的隐私，或者是通过分析读者授权同意的隐私信息提供订制化服务是当前图书馆需要解决的首要问题。

1 大数据的内涵和特征

2012年以后大数据发展愈发迅速，成了社会热点话题，但是至今大数据一直未有统一的定义，社会各界结合自身的特点对大数据有自己独特的理解。信息服务行业对大数据的解读更加倾向于著名的研究机构Gartner的定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

大数据具有数量大、多样性、速度快、预测能力强的特征，互联网的日益普及，数据的搜集和获得变得更加容易，数据搜集范围越来越广，随着科技的发展，大数据的量级应该是“太字节”（2的40次方），数据的类型也会越来越复杂，结构化数据和半结构化数据、非结构化数据同时采集，快速处理。

2 大数据时代下图书馆读者的隐私权

2.1 隐私权的定义

大数据时代的到来，人们的生活方式、思维方式都发生了巨大的改变，隐私权的内涵也有了新的定义。图书馆读者的隐私权被认为是读者对其个人信息享有的控制权，即保证读者在图书馆所产生的行为数据以及读者基本数据（个人资料等）依法不受侵犯，读者对于自己的数据具有公开权、保密权、利用权、了解权、收益权和修改权等。

2.2 大数据时代图书馆读者隐私权保护现状

大数据时代，由于互联网的特性，信息变成了炙手可热的商业资源，比如，商家知道顾客们的生活习惯、兴趣爱好、和想要购买的东西以后，会投其所好，根据顾客的需要做出宣传，制定个性化的商品，吸引顾客的注意力，从而获得经济收益。

有学者曾经对读者做过一次关于图书馆隐私权的调查：在所调查的人中，有82%的人极其关注个人隐私安全问题，其中表示对大数据时代留在图书馆的个人信息担心的只占31%，有“46%的人对其保留在图书馆的个人信息丝毫不担心。有将近60%的人在使用图书馆资源和接受图书馆服务时，完全没有采取个人隐私保护措施，而且感觉自己个人隐私保护能力弱的将近有80%。由此我们可以看出，图书馆读者个人隐私自我保护意识普遍薄弱，自我保护能力不强。图书馆的读者一般对于图书馆会有安心感觉，几乎不会担心图书馆泄露自己的隐私，就算可能会有少量读者会感觉自己的隐私被侵犯，但也会因为怕麻烦或者是对相关规定不了解而不了了之。

中国关于隐私权的保护法律十分缺乏，几乎没有特定的对于图书馆读者隐私保护的法律法规，在过去颁布的关于图书馆的20部法律法规文件中，仅有6个涉及读者隐私权保护的内容，而且都不全面。

除此之外，一些图书馆服务的软件比如数字图书馆互动服务终端、移动图书館等，虽然会给读者提供便利，但是由于自身的防御体系的不完善，很容易收到非法黑客的攻击，泄露读者的隐私数据。图书馆具有开展社会教育的职能，会比较在意读者文化方面的熏陶，而忽视对于员工保护读者隐私的教育，缺乏相应的读者隐私保护规定。

3 大数据时代图书馆读者隐私保护的重要性

随着大数据时代的到来，人们的生活方式也发生了巨大的变化，工作和生活也逐渐由传统的纸笔书信传达逐步转变为现代化的网络交流。人们使用互联网传递消息、处理日常事务，迅速发展的高科技和日渐普及的互联网带给社会巨大的影响，社会节奏越来越快，信息服务行业作为现代社会标志性产业之一，受到的冲击尤为明显。

3.1 如果没有周全的保护读者的隐私，读者会收到源源不断的垃圾短信

这已经是非常普遍的事情，无怪乎央视连续在两个3·15晚会上将垃圾短信进行曝光。2017年底，小赵在图书馆借阅时，登记了个人信息，没多久就收到了大量垃圾短信，经过查实后发现，有商家在图书馆获得个人信息之后，用基站作为发送中心，向基站覆盖区域内的移动用户发送短信，这一发短信系统每十分钟可以发送1.5万条。

3.2 图书馆读者隐私泄露以后，读者会接收到许多骚扰电话、垃圾邮件

本来只有朋友、同学或亲戚知道的电话，会经常被陌生人打过来，有推销保险的，有推销装修的，有推销婴儿用品的，电子邮箱可以每天都会收到十几封垃圾邮件，也是以推销为主，而且还是些乱七八糟且没有创意的广告。人们可能还在纳闷他们怎么知道电话号码之时，殊不知你的信息早被卖过多少回了。读者会因此逐渐对在图书馆留下的隐私而感到担忧，会感觉网络与科技似乎导致自己时刻处在暴露的社会环境中，根本没有享受到隐私保护，会逐渐缺乏安全感，不再信任他人，变得暴躁与焦虑，若不及时采取有效的措施，长此以往，肯定会对建立稳定社会秩序产生负面影响。

3.3 隐私被窃取，读者可能会有钱财损失

有些不法分子在图书馆窃取读者个人信息之后，办一张被窃取人的身份证，然后挂失他的银行賬户或信用卡账户，重新补办银行卡，再设置个密码，如果有读者长时间不用卡，里面的钱款说不定已经不翼而飞了。2016年3月，2名北京的图书馆员工因非法买卖大量读者个人信息，总计多达200余万条，涉嫌非法获取公民个人信息罪，当庭受审并认罪。被告人之一杨某高中文化，今年25岁，从内蒙古鄂伦春来京打工。据他称，2011年他到一家图书馆上班，发现图书馆掌握大量读者信息，就偷偷拷贝了一些准备出售。被称为“琼女郎”俞小凡曾被骗800万元。俞小凡2016年12月18日接到诈骗电话，对方自称是“上海公安”，指控俞小凡涉及诈欺案件，必须监管其账户存款，要她将存款转到指定账户，俞小凡立刻乖乖照做。透过网络转账总共汇款6次，金额高达800万元人民币。

大数据时代图书馆个人隐私泄露带来的问题越来越突出，怎样保护好图书馆读者的个人隐私，是我国重点关注的问题。隐私权该如何保护是处在互联网社会的所有国家都不可避免的问题，网络是没有界限的，咫尺天涯也会因为网络而变得亲密无间，虽然我国的信息服务行业的发展时间比较短，起步较晚，但这并未影响它的发展速度，尤其是近几年，在互联网科技带动下，信息服务行业发展势头极其迅猛。如果想要更好地促进信息服务行业的发展，就必须得妥善解决大数据时代信息服务行业的代表性产业-图书馆的个人隐私保护问题，否则将会适得其反。信息泄露带来的麻烦，远比我们想象的要严重得多，社会各界必须积极行动起来，在大数据时代保护好人们的隐私，促进稳定社会秩序的建立。

4 结语

随着大数据时代的到来，信息服务行业的快速发展，图书馆产业的繁荣，更让人们意识到在隐私保护方面的不足，要想更好地发挥出图书馆的作用，必须清楚地意识到图书馆读者隐私保护的重要性和急迫性，完善我国的法律法规，增强对行业发展的引导，加大隐私权保护宣传教育的力度，完善对读者个人隐私保护的方式，从根源上解决危害隐私权保护的因素，促进经济的快速发展，维护社会的稳定。

参考文献：

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