摘 要：随着社会、经济的快速发展，设计的中心逐渐从“物”转移到了“人”，其中建立受众与产品的情感交流尤为重要。情感化设计中的反思水平处于最高层次，解释、理解推理均来自反思水平。从反思水平出发，探究湘绣的发展，解决湘绣发展中存在的问题，从而促进受众与湘绣产品的情感交流，推动湘这一传统手工艺的复兴。

关键词：情感化设计；反思水平；湘绣；情感交流

人与技术的关系向来是人们关注的问题。在过去，人们往往更加重视技术，在设计一件产品时，设计者最先考虑的是产品的功能，而不是用户的感受。事实上，人既是产品的创造者，又是产品的最终使用者，“人”应该成为被关注的焦点。随着科技的进步，人的地位得到提高，“以人文本”、“以人为中心”的设计口号相继出现。学者Don Norman（唐纳德.诺曼）就是站在“以人为中心”的角度去探求人与技术的关系。在《情感化的设计》一书中，他将人的情感需要分为三个层次，即本能、行为、反思。本能水平对应产品的外观；行为水平对应产品的功能；反思水平对应用户满意度、用户回忆。其中反思水平是最高层次的情感满足。由于前两个层次作用，用户心理会产生更深层度的由个人经历、意识、文化背景、理解所带来的影响。用一个成语来形容也就是触景生情。

湘绣是中国优秀的传统手工艺，四大名绣之一，被列为国家首批非物质文化遗产保护项目。然而，湘绣和其他传统手工艺一样，面对时代的变化，逐渐不能适应市场的要求，从辉煌转向困顿。……