冯孟贤 杨照

【摘要】管理水平对医院卫生事业发展具有重要影响。加强医院管理人员的培训，推进职业化管理队伍的建设，有助于提升医院的整体管理水平和核心竞争力。针对医院管理人员的培训途径多样且各具特点，应根据人员需求选择适宜的培训途径。

【关键词】医院管理人员；培训途径

医院管理人员是指在医院工作中从事计划、组织、控制、协调和指挥活动的人员，是医院有机整體的重要组成部分。医院的高效运营及可持续发展，不仅需要先进的医疗设备、高水平的医护技人才，而且必须依靠一流的管理和高素质的管理人才。加强对医院管理人员的培训，推进职业化管理队伍的建设，提升医院的整体管理水平和核心竞争力，是现代医院面对的一项重要而紧迫的任务。

1医院管理人员培训的必要性

研究表明，超过60%的医院管理人员认为迫切需要进行管理知识培训，90%以上医院管理人员有参加管理培训课程的意愿。与此相反的是，超过60%的医院管理人员接受的培训很少，累计时间不足1月。因此，开展有针对性的职业化管理培训，符合医院管理人员的工作需求和个人意愿。国外研究表明，培训是最好的投资。对医院管理人员实施培训，是医院人才战略的要素之一，是医院保持竞争优势和可持续发展的必然要求。

2医院管理人员的培训途径

培训是一项有计划的、连续的、系统性的复杂工程。鉴于医院管理人员对培训有较大的需求，以及岗位素质有较高的要求，应开展有针对性、系统性、多样性的管理人员培训。

①轮岗培训，也称岗位交叉培训，指人员接受工作岗位之外的岗位培训。近年来已有医院将轮岗培训引入新入职管理人员的培训。主要流程为：制定个性化轮岗方案，管理人员进入各处室参与日常工作，医院定期与轮岗人员沟通思想，听取工作汇报，结束时轮岗人员提交总结，科室对其进行考评和反馈。轮岗培训有利于较快熟悉医院的运行状况、流程，综合提升管理能力。在轮岗培训的制定和实施中，应统筹制定合理的培训计划，严格考核，鼓励青年管理人员充分利用各科室资源进行业务学习。

②短期培训。部门可自行组织开展专题培训，由高年资管理人员讲授；也可聘请管理学、相关领域专家，创造沟通经验与技术，了解先进管理理念的机会，增强管理创新活力。研究表明，各级管理人员最希望的培训方式为同行单位学习交流、授课与经验交流等短期培训。短期培训具备针对性强、时间易于安排、形式灵活等优势，开展短期培训时应充分了解培训对象的需求，并充分调动参与人员的积极性。

③学位教育培训周期长，投入成本高，但是更具系统性和专业性。研究显示，在医院管理人员中，近1/5的人期望参加学位教育培训日。学位教育有助于医院管理人员更加专注地学习管理相关的知识和理论，全面综合提高自身业务水平，储备可持续发展的潜能。应注意选择适合的院校和专业，过程中应合理安排学习计划，科室必要时可以提供支持。

④国内考察。考察作为一种重要的实践方式，是直观的了解、沟通和学习，是适合医院管理人员的培训途径。可以定期选派到本地或外地医院进行考察学习，注意应有针对性地选择考察对象，注重管理优势。培训人员应重点学习管理理念、人文特色、沟通工作经验和教训、学习创新之处。此外，还可向其他管理人员讲授考察所得，形成理念和知识的传递链，达到公开、共享的良好效果。

⑤出国培训。医院管理应与国际接轨，在条件允许下可以更多地开展国外培训。国外培训可以更好地激发管理人员的学习热情，增加国际间合作交流，引进先进的经营理念和管理理念。管理人员在出国培训中应注重深入交流，做到学有所成，学有所用。

总之，针对医院管理人员的培训有多种途径。根据不同人员的需求应制定可操作的不同的培训方案。多种培训途径可以结合、互补，各取其优势。通过系统的、个性化的培训，医院管理人员的素质得以提升，医院的管理水平更高，将极大有助于医院卫生事业的发展，最终更好地为我国居民的健康做出有力保障。