殊浔

“人生不如意事十之八九”，这句话大家都熟悉。其实，这些不如意的事情给人们带来的负面影响，只有 10% 是你难以控制、难以避免的，而剩下的90%是由你自己招惹来的。

什么是逆商

讲一个关于小欣的故事。一天早晨，小欣随手将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。

小欣疼爱手表，就将儿子揍了一顿，然后黑着脸骂了妻子一通。于是二人猛烈地斗起嘴来。一气之下小欣早餐也没有吃，直接开车去公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻回家。可是家中没人，小欣的钥匙又在公文包里，他进不了门，只好打电话给妻子要钥匙。

妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边的水果摊，她不得不赔了一笔钱才“摆脱”。待门打开拿到公文包后，小欣已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，他的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表摔坏是其中的“10%”。后面一系列事情就是另外的“90%”。都是由于当事人没有很好地掌控那 90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，小欣在那 10% 产生后，假如换一种反应，比如，他抚慰儿子： “不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。……