一、概述

心智模型是个体为了要了解和解释他们的经验，对事物运行发展进行预测，所建构的知识结构，该模型受限于个体关于他们经验的内隐理论。1心智模型的基础是不完整的现实,过去的经验甚至直觉感知。它有助于人的动作和行为,影响人在复杂情况下的关注点,并确定人们如何着手解决问题。设计领域中,心智模型是人们脑海中对万物(即真实世界设备软件等)的解析。通常在使用软件和设备之前,人们就快速地创建出了心智模型，他们的心智模型来自于过去对类似软件或设备的使用经验,也来自于他们对产品的猜想、间接听闻以及直接使用经验。

1.心智模型的特点

（1）心智模型是会变化的。用户的心智模型接受新信息的不断刺激，会发生内在的修正或强化，并非一成不变。当越来越多的新手用户逐渐转化成中间用户，互联网产品会结合用户的群体认知，进行相应的迭代更新。

（2）人们基于过去的经验创建心智模型。个体心智模型的建立受自身的认知能力、记忆容量及执行心智模型的能力等限制。在长时间没有再次接触到相同现象时会遗忘心智模型的某些细节，导致心智模型局部缺失。2

（3）用户心智模型尽可能简约，用户希望能将复杂的描述对象简单化。

2.研究意义

触发器，指启动微交互的物理或数字控件，对于互联网产品而言，多为显示屏或触摸屏中的图标或按钮等。要执行一个完整的微交互，首要应触发控制按钮。……