摘要：本文主要通过对“中国境外驻地导游做地接”现象进行分析，以驻泰国导游工作状况为例，探讨中国境外驻地导游出现的问题，就如何提高这些地接导游服务质量与薪酬、防止境外驻地导游人员的流失等问题提出了建议。

关键词：境外驻地导游；服务质量；薪酬；合法权益

近年来，中国出境游市场的发展出现了较大幅度的增长，国内游呈现平稳趋势，导游不断增多，出现了一部分分流——“中国境外驻地导游”。中国旅行社也因为市场竞争压力过大，为减少成本，取消雇佣当地导游，到目的地国设立地接社，由中国的旅行社派遣导游进入目的地国承揽当地的地接任务。中国到东南亚地区旅游的游客一直呈现增长的态势，东南亚离中国距离较近，“中国境外驻地导游”选择东南亚地区偏多。部分导游也因看中境外购物的丰厚利润而选择到目的地国做地接导游，随着这几年“中国境外驻地导游”的增多，这些导游的问题也越来越突出。

一、中国境外驻地导游现状

（1）中国境外驻地导游服务质量堪忧。中国境外驻地导游对目的地国的国情、历史、政治、文化等缺乏深入研究给予了解，给游客讲解会存在一定的误区。如部分中国驻泰国导游在讲解时会过度抬高皇室、国王在泰国的地位，强调皇室的影响力。另一方面由于压力过大，中国境外驻地导游会对过多地向游客推荐自费项目，讲解内容也偏向于自费项目。

（2）中国境外驻地导游随机应变能力需要提高。……