刘从华

【编者按】沟通是把一个组织中所有成员联系在一起，以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有管理。这一判断也适用于学校这个组织。因此，提升沟通能力，成为中小学校长领导力建设的一项重要而紧迫的课题。

通用电气前董事长兼CEO杰克·韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通再沟通。能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效很有推动作用。为此，我每天都在努力深入员T的内心，让他们感觉到我的存在。”普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”“专业技术”“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的沟通。哈佛大学的调查结果显示，在500名被解职的职员中，因沟通不良而导致工作不称职者占82%。还有研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通所造成的。可见，沟通力极其重要。

沟通是学校管理中一种有效的管理手段，是尊重人格、平等相处、消除隔阂、坦诚相见、增进友谊、达成共识的一剂良方，也是校长心胸豁达、掌握主动的一种境界。

中小学校长的沟通主要包括上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通四种类型。上行沟通是指校长与上级之间的沟通；下行沟通是指校长与副校级领导，中层干部和普通教职工（包括工勤人员）之间的沟通；平行沟通是指校长与校长或同级部门之间的沟通；斜向沟通是指校长与非上行、下行、平行之间的沟通，如校长与学生家长的沟通等，这种沟通常带有协商性和主动性。

在理论和实践层面，中小学校长沟通力研究都是一项很有价值的课题。……