陈小霞

【摘 要】随着我国公共图书馆事业的进一步发展，公共图书馆业务培训工作对内容及形式提出了更高的要求。然而，现阶段公共图书馆业务培训活动缺乏标准化的评价模式，这就使业务培训活动难以良好发展。本文主要对公共图书馆业务培训活动评价的重要性进行分析，对其评价的现状及存在的不足之处加以阐述，进而对公共图书馆业务培训活动的评价提出标准化的具体策略。

【关键词】公共图书馆；业务培训；活动评价；标准化

在21世纪，信息化技术与数字网络技术的迅速发展，促进我国图书馆事业良好发展，大部分图书馆已渐渐实现了数字化、网络化及自动化管理，并已由传统型图书馆转变成了现代化图书馆。现如今，我国文化事业蓬勃发展，促使公共图书馆进一步发展，并成为了社会精神文明建设的关键阵地。但是公共图书馆发展过程中也存在一些不足，即业务培训活动评价欠缺标准化，这也成为公共图书馆亟需解决的问题。

一、公共图书馆业务培训的必要性

公共图书馆进行业务培训活动，具有以下优势：（1）可提升自身的服务水平，随着网络技术与信息技术的广泛应用，方便了人们获取信息与知识。在这一背景下，图书馆已不再是获取知识的唯一途径，当前图书馆功能不断拓展，人们可以通过数字图书馆获取知识，且人们不仅需要一部文献，还需要更深层次的服务，所以公共图书馆必须注重馆内工作人员的业务培训，使其能够对新的技术及新的知识加以掌握，以便人们获取更深层次的服务。（2）可满足时代发展的要求，现如今国民经济水平进一步提升，在社会上公共图书馆的作用愈加凸显出来，其符合社会对娱乐及文化的需求，使得人们的生活更加丰富。公共图书馆是知识与文化传播的重要载体，其需要不断提升自身的业务水平，从而更好的适应现代社会发展的要求，为读者提供更好的服务。（3）符合公共图书馆工作人员的职业发展需要，由于图书馆的工作繁重，公共图书馆通过积极开展业务培训活动，从而让工作人员树立良好的责任感及爱岗敬业精神，能够对工作模式加以及时改进，鼓励其对新的知识及新的技术进行掌握，使其具备较强的业务水平，进而提升服务质量。（4）符合图书馆事业发展的要求，公共图书馆工作人员的业务能力及工作意识等，均对其发展有没有同社会、经济、教育同步或者有没有满足现代化社会要求起着决定性作用。现阶段我国大部分公共图书馆中的工作人员并没有较好的掌握新的技术与知识，且不具备较强的业务水平及专业能力，这就使公共图书馆难以对高层次信息进行挖掘；同时，有的工作人员并没有积极的工作意识，难以为读者提供主动且积极的服务，对于这一现象，公共图书馆必须强化馆内工作人员的业务培训，对大量的复合型人才进行培养[1]。

二、公共图书馆业务培训活动评价的现状

公共图书馆业务培训活动评价指评估馆内工作人员的培训结构，应恰当的、科学的评估工作人员，从而对图书馆的业务培训加以充分掌握，从中找到不足之处，并加以有效改进，以便今后更好的开展业务培训活动。然而，现阶段公共图书馆业务培训活动的评价方式比较单一，一些图书馆依旧采用调查表的方式对业务培训结果进行评估，这就使培训效果的提升受到较大的影响。采用调查表对馆内工作人员的业务培训结果进行评估，由于这种方式主要是对培训内容、培训管理及课时安排等进行评估，没有较为全面的评估维度设计，完成培训后更多的是要求工作人员对培训内容进行多做题、多复习等欠缺相应的量化指标，这就使公共图书馆的业务培训活动难以全面的评估，进而无法做到标准化[2]。

三、公共图书馆业务培训评价标准化存在不足的原因

首先，公共图书馆尚处于迅速发展阶段，我国相关政策提出：借助完善的公共财政体系对完善的公共文化服务体系加以构建，近年来我国也不断增加公共图书馆的经费支出与财政拨款，但是由于公共图书馆更多的重视业务工作，忽视馆内工作人员的业务培训，对于培训活动仅是“走走形式”，这就使公共图书馆业务培训评价的标准化无法实现。其次，欠缺相应的师资队伍，现阶段师资队伍机构主要有：国家文化管理干部、高校图书馆专业教师及公共图书馆业务骨干，采用讲座的形式进行授课，缺乏较高的专业化成分，未严格把控教学资质、课件等培训活动，这就使公共图书馆业务培训评价的标准化难以实现。最后，欠缺专业的教学管理团队，现阶段在公共图书馆开展教学管理的人员均具备信息管理学科、图书馆学背景，并没有专门的教学管理背景，这些教学管理人员在培训活动中过于重视课程内容的专业性及前沿性，忽视教学评估及教学手段，这就使公共图书馆业务培训评价的标准化无法实现[3]。

四、公共图书馆业务培训活动评估的标准化实现策略

（一）制定规范化制度

公共图书馆应制定业务培训活动的规范化制度，促使讲师能够更好的开展培训教学活动，提升讲师的整体素质，让业务培训活动具有制度化特点，制度化即指把业务培训作为公共图书馆的关键工作，运用制度形式加以固定。具体做到以下几点：（1）对培训周期进行确定，在具体工作中把业务培训纳入工作重点，在年度计划中对培训时间进行合理安排，并定期开展业务培训活动；（2）建立长期的培训机制，通过构建对应的培训机制，从而确保业务培训活动落实到位；（3）确定业务培训中的管理制度及考核制度，以此来确保业务培训活动评价的标准化。

（二）有机结合激励和评价

标准化评价的主要目的在于激励教学活动，即对优秀讲师进行激励，树立榜样作用，从而带动其他讲师不断提升自身的整体素质。但激励仅为中介目的，最终目的在于推动讲师专业发展。对于这一情况，应对讲师的多方面状况加以全面分析，对其具备的潜力进行挖掘，找出其存在的不足之处。评价人员应告知讲师自己的期望，积极与讲师沟通，同讲师对自己的个人发展目标、所期望达到的目标进行商定，以此来帮助每个层次讲师专业的进步，达到共同发展的目的。

（三）量化分析业务培训活动

公共图书馆业务培训活动评价，若仅有概念与定义，缺乏量化特征，那么将丧失实践性。所以，图书馆必须依据馆内工作人员的培训目标及规划等，对合理的矩阵进行制定，并组织图书馆专家及学校等，结合工作经验与有关资料对培训内容加以合理选择，从而有效的开展公共图书馆业务培训活动。同时，在业务培训过程中，应对各种方法加以合理运用，将量化比例进行提升，以此来提高业务培训活动效率[4]。

五、结语

综上所述，对于图书馆的长远发展而言，公共图书馆业务培训活动占据十分关键的地位，通过实现标准化的业务培训活动评价，能够有效提高业务培训活动效率，提升馆内工作人员的业务水平及专业能力，进而为读者提供更加优质的服务。

【参考文献】

[1]叶蕊.公共图书馆馆员培训工作的标准化[J].人文天下，2017（04）：97-99.

[2]李继青.公共图书馆业务培训活动评价的标准化研究[J].办公室业务，2018（05）：163-190.

[3]龚惠芳.公共图书馆业务培训工作探析——以深圳市宝安区图书馆为例[J].办公室业务，2016（01）：182-183.

[4]王霞.淺议公共图书馆业务培训——以贵州省基层公共图书馆为例[J].贵图学苑，2016（03）：17-19.