刘月轩 张利

【摘 要】随着劳动力成本的不断提高，越来越多的企业开始关注工业自动化设备这一领域，特别是非标自动化设备，它不像传统普标设备那样制作简单，而是以灵活的量身定制、操作方便及功能多样给工业制造行业带来了新的发展商机。我国非标自动化设备开始崭露头角，但企业在发展过程中遇到不少阻碍。本文总结概括出非标自动化设备公司在发展中遇到的常见问题，分析原因并提出合理化建议和对策。

【关键词】非标自动化设备；工业自动化；发展策略

非标自动化设备是指根据客户需求定制的非标准类的自动化设备。是按照企业用户要求而量身设计、定制的自动化机械设备，功能可按用户的要求而添加，可更改余地大。常用于工业、电子、医疗、卫生以及航空航天等领域。未来10年非标自动化设备需求旺盛，数量较多，规模较小，技术落后、竞争同质化是目前我国生产非标自动化设备的公司的共同特点。

为公司制定合理的发展策略，要结合行业的外部环境和企业的实际情况。首先要认清产品的特点，非标自动化设备不同于标准产品，一般来说，需求数量小，每种产品间的差异较大。数量小，差异大决定了不能规模化生产，成本较高，用时长。对于客户提出的一些特殊要求，有时技术上难以实现，开发周期较长。如不能按时保质交货，必然影响公司的声誉，影响公司的长远发展。并且，公司人力物财力有限，所以公司不宜生产过多的产品，否则，表面上订单来的快一些，但长远来看，问题很多，开发时间长，质量难以保障，成本高。反而得不偿失。所以建议公司采取相关多元化的发展战略。依托已完成的产品和原有比較成熟的技术，努力开拓相似程度较高的自动化设备的市场。

在新产品研发方面，由于很多生产非标自动化设备的公司规模还不大，有些技术难题现有的技术力量无法解决，所以建议采取与别的企业技术联盟或与高校研究所技术联盟的方式。有些自动化设备整体来看似乎难度不大，但是某些关键的技术点，特别是控制部分如果解决不了，整体性能亦无法保证。

创业公司发展早期，资金都比较紧张，而资金不足带来最大的一个问题，就是人员流失，尤其是团队的高级管理人员、核心员工，他们的流失会为创业公司造成不可估量的影响。考虑到公司规模相对较小，难以留住和吸引优秀的技术人员。所以非标自动化设备公司可以考虑采取股权激励的方式留住优秀的员工。股权激励是企业拿出部分股权用来激励企业高级管理人员或优秀员工的一种方法。在非上市公司实施股权激励计划，有利于企业稳定和吸引优秀的管理人才和技术人才。实施股权激励机制，一方面可以让员工分享企业成长所带来的收益，增强员工的归属感和认同感，激发员工的积极性和创造性。另一方面，当员工离开企业或有不利于企业的行为时，将会失去这部分的收益，这就提高了员工离开公司或“犯错误”的成本。因此，实施股权激励计划有利于企业留住人才、稳定人才。

另外，股权激励制度还是企业吸引优秀人才的有力武器。由于股权激励机制不仅针对公司现有员工，而且公司为将来吸引新员工预留了同样的激励条件，这种承诺给新员工带来了很强的利益预期，具有相当的吸引力，可以聚集大批优秀人才。一般情况下都是附带条件的激励，如员工需在企业干满多少年，或完成特定的目标才予以激励，当被激励的人员满足激励条件时，即可成为公司的股东，从而享有股东权利。

非标自动化设备公司在项目管理方面普遍存在如下问题：一、有的非标项目由于技术瓶颈不能按期交工。二、质量难以保证。三、售后服务难以保证。四、与客户沟通不够造成的一些麻烦。五、对于意外事件的处理。六、最后利润低，成本过高。

总结以上问题的原因主要有以下几个方面：初期项目计划里的风险分析不充分。风险分析应该是建立在充分调研、充分研讨论证基础上的。非标自动化设备每件都不相同，客户可能会提出各种新的要求。很多非标自动化设备公司只是立项初期凭印象大致判断一下，或者为了拿到订单满口答应客户提出的要求。没有充分考虑各部分的难度，导致在实际开发过程遇到了很大的麻烦，即使从外面请人来做也难以完美的解决相关瓶颈。还有，初期没有问清楚客户对于自动化设备性能的具体要求，导致交货时有一些纠纷。个别零部件质量不好，原因在于对于供应商选择不当。解决方案：在项目立项时一定要多下功夫，做充分的风险评估。建议公司走相关多元化发展战略，这样才能降低成本，提高效率，保证质量。在风险评估的过程中要多调研多研讨，最好能请相关的专家参与。有些高校老师或研究所的专家有时并非会要求有高额报酬才会参与进来，有可能他对这方面感兴趣也会积极参与。对于评估后认为关键技术难度大，很难实现的项目要果断放弃，这样对维持公司声誉和公司的长远发展都有好处。另外，立项前要与客户多沟通，客户需求要用文字准确的描述出来，写进合同里，要主动考虑客户的潜在需求，客户表达不清楚的地方要反复沟通调查，因为客户一开始可能只有一个大概的想法，他自己也不是特别清楚，甚至有些想法是交货后使用过程中才会提出来，这样会引发很多问题，对双方都不利。对于开发过程中或交货后客户提出的想法，不要很快拒绝，能够满足的尽量满足，不能满足的要进行详细说明和深入沟通。