谭文琦

“亚马逊在很多市场都是数一数二的，唯独中国……”亚马逊中国员工Mathew像个典型的西方人一样两肩轻轻上耸，瘪了下嘴巴，又将咽下的后半句吐了出来，“我们内部一提到做不好的中国，都一脸复杂”。

今年是亚马逊进入中国的第14年，但与总部蒸蒸日上形成鲜明对比的是，中国区愈发缄默无闻，市场份额从辉煌时的20%跌到0.6%，2017年连核心品类图书都亏损了50%。甚至由于效益太差，亚马逊中国去年干脆取消了年会。

中国也曾是世界首富亚马逊创始人杰夫.贝索斯的“心头爱”，为了做好中国业务，2004年就拿出7500万美元从雷军手里买下卓越网，2007年左右他还两度到访中国。然而，在不久前的致股东信中，贝索斯面面俱到将所有业务都表扬一番，称赞亚马逊在印度市场上是下载量最高的购物应用，却只字未提中国。

作为全球第二大互联网巨头，亚马逊曾想在中国这个全球第一大消费市场上分得一杯羹，也努力了14年，最终和其他美国互联网巨头一样还是失败了。

2017年财报显示，亚马逊全年净营收为1778.7亿美元，同比增长30.8%；净利润30.3亿美元，同比增长28.9%。凭此，亚马逊市值还一度冲到8000多亿美元。但中国区的份额却被淹没在美德英日之后的“其他”队列里，对亚马逊营收的贡献度忽略不计。

流失的中国市场

2007年9月，亚马逊入华第三年，贝索斯时隔18个月再一次来到中国，为了打开中国市场，他密集地接受了一批媒体采访。谈及易趣、ebay、雅虎等美国互联网巨头为何在中国折戟沉沙时，贝索斯说：“那是因为美国公司来到中国后，不是让中国的顾客满意，而是让他们的美国老板满意，这是一件非常可怕的事。