浅谈基层医疗卫生机构的信息技术员队伍现状及建设

2018-07-06马晓茹

商情 2018年23期

马晓茹

【摘要】基层医疗机构的信息员队伍的建设还处于初级阶段，为促进基层医疗机构信息化建设安全快速发展，加速信息技术员队伍的建设势在必行。分析信息技术队伍现状和存在主要问题的基础上，提出有针对性的可操作性建设和措施，加强基层医疗机构信息技术队伍的建设，推进医院卫生信息化建设的发展。

【关键词】基层医疗机构信息化队伍建设

一、基层医疗机构的信息员现状和存在问题

1、基层信息员人员不足

基层医疗机构的信息员人员数量不足，大多数基层医疗机构只配备一个信息员。而信息化的建设过程中需要信息行业各种专业技术人才，信息员要承担软件、硬件、网络、项目管理等各方面的工作，信息员的岗位职责对信息人才的要求较高。信息员常常被基层里的各种琐事占用大量时间，在专业技术能力提升方面也受到了影响。基层信息员的专业地位未能得到认可

在信息系统的建设过程中，基层信息员缺少话语权。在基层医疗机构中，普遍不重视信息员在信息化建设中的重要性。信息系统涉及到基层医疗机构中的各个科室的业务流程，项目干系人涉及到各个科室的领导。由于基层信息员的专业地位没有得到认可，缺少话语权，基层信息员的协调沟通的效率受到严重影响，进而影响信息系统的项目进展。

2、基层信息员岗位职责不清

随着基层信息化的发展，信息系统在基层逐步推广，信息系统和医院的各个科室都有着紧密联系。基层医疗机构设置信息员岗位的时间还比较短，各个基层医疗机构的领导对信息员的岗位职责认识不够，划分不明确。

信息员常常被认为是修理计算机故障、网络故障，管理墨粉、打印纸等信息耗材。基层机构的工作人员认为所有与电子、信息系统相关的工作，都应该由信息员来负责。信息系统维护中许多直接关系到实际应用的业务参数，如化验试管、收费项目等需要信息员维护；基层医疗的医务人员的信息化水平较低，无法在信息员的指导下解决如拔插鼠标、键盘网线等日常简单的计算机使用问题；有些基层医疗机构的信息员要负责管理会议室；信息员要负责采购、管理、安装、维护信息固定资产、耗材和医疗设备。

3、基层信息员的职业发展受限

基层医疗机构的工作环境和福利待遇未能吸引高级专业技术能力的信息人才，影响了基层医疗机构信息化建设的进程。

基层医疗机构在职称聘任时向医疗专业技术人员倾斜，信息员的职业发展前景不被重视。在基层医疗机构工作的信息员，日常工作较为琐碎，缺乏专业的技术培训和大型项目的锻炼，在专业技术能力方面受到了一定的限制；信息人员职称评定的政策中，没有针对基层医疗机构的特殊情况降低在业绩方面的要求，严重打击了基层医疗机构信息人员对专业技术能力的提升积极性。

二、存在问题的原因

信息技术员工作职责分配、收入待遇分配不合理的根本原因是机构负责人未对信息技术有正确的认识，不重视信息技术人员队伍建设。

以信息技术为核心的高新技术的发展有力促进了医疗卫生行业的变革。信息化是当代科技革命、社会变革最重要的推动因素，也是医疗卫生机构变革的本质和核心。以信息技术为代表的科学技术在医疗卫生领域的广泛应用，推动了医疗卫生事业的发展。医疗卫生机构信息化已经成为军队院校医疗卫生变革的大趋势，成为争夺医疗卫生改革发展的突破口和制高点。

基层医疗卫生机构的负责人不仅要认识到信息化建设的重要性，也要重视信息化技术队伍的建设。部分基层医疗机构在推进信息化的过程中，将信息员队伍建设与信息化建设中分裂开。他们往往只注重系统信息化的内容，忽视了信息员队伍的建设。

信息技术人员是信息化建设的主力军，技术人员的技术水平与管理水平直接影响信息化建设的成效。

三、对策

1、将信息化队伍建设纳入医院的重点工作

成立以院长为组长，由医务、护理、人事、财务、总务、信息、医院感染、公共卫生、妇幼保健等职能部门负责人组成的信息化服务管理小组。随着信息化的发展，信息系统涉及到各个科室和职工。要让各科室配合协调起来，共同参与并协助信息系统的建设和维护。各科室小组成员的沟通和协调是信息化的工作能顺利开展的关键。沟通和协调的基础是明确合理的工作职责划分。通过制订明确的详尽的职责，减少指责不清、责任推委等沟通问题拖延项目的进展和信息系统的运行效果。

2、提高职工的信息化素养

基层医疗服务中心，虽然规模不大，但是提供的服务很多，工作人员专业技术背景范围较广，专业技术和文化背景差异较大。应根据实际情况，利用全院职工大会、中层干部會议、各科室早会、党团活动、不同类别人员座谈会等不同的场合，采取多种的形式，有针对性地对广大职工进行信息化常识和简单信息化应用软件的普及。宣传医疗卫生信息化工作的重要性，以及政府和领导对信息化工作的重视，引导广大职工树立以到加强信息化技术为工具为辅助的思想观念，引导社区卫生服务人员进一步解放思想，转变观念，最大限度地调动他们的积极性、创造性，发挥他们的主观能动性，为基层医疗信息化的改革和信息系统的建设提供思想保证和精神动力。

3、合理配置人力资源

应根据基层医疗机构信息化发展的具体情况，适当调整人员编制标准，设置信息化技术人员，合理地进行信息化资源配置，努力满足基本医疗和卫生服务的信息化的需要，保障信息化建设各项工作的顺利进行。

对于暂时无法设置专业信息化技术人员的机构，应选拔学习能力强，逻辑思维能力强的工作人员进行相应的培训。通过各种初级的专业技术培训，能够配合信息技术供应商，以实现基础的基层医疗卫生服务机构的信息化协助人员。

制定合理的信息化技术人员的职责。减少信息技术人员的非专业技术工作，将信息技术人员从繁杂的后勤行政工作中解放出来，将信息技术人员的资源充分投入专业技术领域。让技术员通过专业技术行为提高机构的工作效率，优化工作流程的方式，间接来帮助各个科室和工作人员。

根据机构的实际情况，可通过培训工作人员的信息化常识，进行常规简单的信息化操作，减少对信息人员的倚赖。通过内部选拔学习能力强，有较强的组织协调能力、综合分析能力和文字语言表达能力，工作热情高的人员担任机构的需求搜集协助人员，并对他们进行信息化管理知识的学习培训，提高他们对信息系统的理解能力，发挥他们在信息系统和科室工作之间的桥梁作用。

4、加強信息化队伍培训

信息技术发展迅猛，信息化需求也日益增加。加强信息技术人员的培训工作，提高专业技术人员的信息化技术，才能满足不断增长的信息化需求。

采用多种途径和手段，加强信息专业技术员的技术培训。对现从事或即将协助信息化工作的人员，采取脱产或半脱产的方式，进行岗位培训等，使其不断更新相应的专业技术。定期安排技术员回总院或到其他医疗机构进行轮训学习。使他们不断开拓视野，提升专业技术水平，成为复合型人才，进一步提高信息化人才队伍的整体素质。

5、提高技术员福利待遇

改善社区人员的收入水平，以感情和待遇吸引和留住人才。尽量聘用编内技术人员，避免过多使用非编人员，以减少人员的流失，保持机构信息人才队伍的稳定性。

6、建立有效的考核激励机制

鼓励专业技术人员到基层医疗卫生机构工作，在评先、职称晋升方面给予倾斜政策。如到基层医疗卫生机构工作的信息专业技术人员适当降低论文和项目业绩的要求。

综上所述，基层医疗机构必须顺应信息时代的潮流，与时俱进，重视信息技术队伍建设的作用，加强信息化技术队伍建设和发展。通过制定相应的组织体系，采取实际有效的措施，合理设置信息员岗位职责，加强技术人员的专业技能培训，建设适合基层医疗机构信息化需求的信息化技术人员队伍，促进基层医疗信息化的改革和发展。

参考文献：

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