李健颖

中国石化润滑油有限公司北京分公司

本文从产品包装、仓库运作模式、WMS系统的一体化操作模式等方面介绍了中国石化润滑油有限公司北京分公司在润滑油电子商务后台运营支持方面所做的工作和取得的经验。

近几年随着互联网技术的发展，从技术层面保证了销售信息的共享性与实效性，使得互联网营销进入了一个快速增长期。2015年5月15日，商务部发布《“互联网＋流通”行动计划》，将在农村电商、线上线下融合以及跨境电商等方面创新流通方式，释放消费潜力，解决电商“最后一公里”和“最后一百米”的问题。此外，国家还颁布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》、《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》等政策文件，助力“互联网+电子商务”快速发展。成熟的互联网技术带来了成本下降、利好的政策消息，这2个方面的因素造就了互联网在2015年、2016年的快速发展。据国家统计局电子商务交易平台调查显示，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0%。

在互联网营销的大形势下，润滑油加入电子商务的行列已势在必行。中石化润滑油公司以车用润滑油为主打产品并以相关车用养护品作为辅助，成为国内第一家从事润滑油类产品电商销售的公司。

相对于前台订单操作而言，整个电商后台的订单处理对销售具有极为重要的影响，特别是在双十一等重点促销的情况下，应激订单的处理水平直接反映了电商的运作水平。……