陈钊

摘要：在经济快速发展的时代，整体电力资源发展模式发生了大规模的变化，对电力营销业务的开展造成了一定的影响。而精细化管理模式在电力营销服务管理中的有效应用，可以促使整体电力营销服务的标准化程度得到有效的提升，进而促使电力企业经济效益得到稳定的提升。本文根据现阶段电力营销管理现状，结合精细化管理理念，对电力营销管理模式的优化进行了适当的分析，以便为整体电力营销管理效率的提高提供依据。

关键词：精细化电力营销管理；营销策略

前言：

精细化管理主要是市场经济发展过程中产生的新型管理理念，其主要以规则细化为依据利用系统规划的管理措施，促使整体管理对象呈现出和谐稳定的特点。精细化管理要求企业在管理过程中明确管理重点，并就内部营销工作标准进行量化分析，实现整体营销管理机制的良性循环。因此结合电力企业营销业务开展情况，对其内部精细化管理形式进行深入分析具有非常重要的意义。

一、电力营销服务管理现状

1、电价机制不完善

现阶段市场经济体制发展过程中，电力营销机构仍然呈现出计划经济的特点，导致其无法根据现阶段市场变化建立完善的营销风险管控机制。同时在市场经济体制发展优化过程中，社会环境中的相关行业也就自身发展需求进行了一定的优化创新，而就现阶段电力资源价格规划机制而言，并没有与市场经济发展进行有效的配合。以政府指令为主导的电力价格规制，导致电力营销过程中无法根据市场经济变化进行有效的调整，而过于僵化的电力资源价格管理，也导致电力企业无法根据市场供需变化进行营销方案调整，进而影响了整体电力企业经济效益的有效提升。

2、市场用电服务需求不适用

现阶段电力企业营销服务管理过程中，由于整体用电运行维护管理模式不够先进，导致整体服务效率无法得到有效的提升。如用电报装流程较为复杂且整体营销智能自动化程度不高，导致整体电力营销模式与现阶段市场用电需求出现了脱离情况[1]。而电力营销服务体系与市场模式的不适应，也导致整体电力营销服务效力無法得到充分的发挥。

二、精细化电力营销管理模式构建

1、精细化业务流程设计

基于电力营销管理特点，在精细化管理模式运行时应将电力市场客观需求作为指导原则，结合相关电力企业营销业务开展情况，对内部业务开展流程进行细化设置，可在一定程度上提升电力营销服务质量。在具体的电力精细化业务流程设计过程中，可采用流程驱动的营销业务管理模式。即将电力企业内部客户信息资源进行整合处理，从服务程度、服务功能等方面进行不断优化设置，建立新型的电力营销业务开展协同处理体系。在相关电力营销业务开展协同处理体系运行过程中，可将电力营销环节较为复杂的业务作为主要管理内容，并结合对应解决措施的适时制定，保障相关电力营销业务工作的有效开展。同时结合已有电力营销管理模式，可对相应电力营销业务进行数字化处理，以更加客观、精确的角度制定相应营销业务阶段进行目标，实现全方位营销业务的有效分析。而在日常电力营销业务开展过程中，可采用并行管理模式代替以往分段管理模式，以统一模块化的管理方法为电力营销业务开展提供更加精确的规范，避免电力营销业务交叉、重复进行导致的电力资源耗损。

2、精细化业务管理机制设置

精细化业务管理机制是精细化电力营销模式正常运行的保障。为了保证电力营销业务的有效开展，相关电力企业管理者可根据自身发展情况，依据相关法律法规进行精细化电力营销业务管理机制的设置。在具体电力营销业务管理体制设置过程中，可根据内部电力营销业务模式，对内部电力营销管理流程及相关管理标准进行细化分析，实现用电量收益动态化管理模式，在一定程度上可降低用地服务弊端，促使整体电力营销服务质量得到有效的提升。结合电力营销业务开展特点，电力营销业务精细化管理体制主要包括事前宣传、售后服务等环节。在具体营销业务管理机制制定的基础上，相关电力企业管理人员应结合自身发展情况进一步规范电力营销工作人员服务考核体系，将其具体业务开展情况纳入整体薪资模式中，约束内部电力营销工作人员工作行为，促使电力企业内部工作人员优质服务意识得到提高。

此外，为了进一步推动电力营销业务的精准化管理，电力企业可加大先进技术、材料的引入力度。在整体供电区域内进行带电作业及状态检修技术的推广，结合供电配网运行的实时监控及远程监控调控系统的运行，促使电力营销作业统一调度、协调、管理模式的稳定运行，提高电网故障抢修效率。同时在电力网络结构优化的过程中对整体电力供应操作标准进行不断优化完善，结合相关电力客户用电情况，实现电力报装资料收集、电力报装环节管理等方面规则的统一指定，实现整体电力营销业务的精细化、标准化进程。

3、精细化营销技术及预控管理

电力企业营销管理具有用户覆盖面广、业务结构复杂的特点。而在市场经济体制运行中，企业就需要结合实际情况变化对内部技术实施方案进行优化调整，从管理技术、营销技术等各个方面，贯彻落实现代化营销管理理念，在营销技术及管理方法同步创新的基础上，为整体电力营销能力的提升提供依据[2]。

在电力营销服务管理过程中，营销风险预控机制的构建对于营销服务工作的顺利进行非常重要。根据具体电力企业营销业务开展情况，相关电力企业管理人员可针对电力营销风险发展趋势进行相关预测管控方案的制定。将电力资源供应、电力资源需求等方面问题进行协调处理，为供电营销服务的快捷、优质发展提供依据。此外，回馈修正对于电力营销服务水平的提高非常重要，结合精细化管理模式，可进行外部监管、内部营销自查自纠模式的联合进行，促使电力营销服务的专业化标准程度不断上升。

总结：

综上所述，新时期，电力市场中电力企业间的竞争不断白热化，而为了提高自身在电力市场中的竞争能力。相关电力企业应结合自身发展情况，从技术、业务管理、流程设计等方面开展精细化管理模式，结合先进技术、管理模式及应用设备的优化创新，实现电力营销业务制度及服务项目的规范精准化发展，为电力企业相关营销业务的顺利开展提供依据。

参考文献：

[1]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].科学技术创新，2016（8）：294-294.

[2]郭向东.对精细化电力营销管理营销策略的探讨分析[J].工程技术：引文版，2016（9）：00214-00214.