摘要：最近几年，汽车数量猛增，同时汽车的生产技术路线也在快速发展，由以前的普通汽车到现在的智能汽车，这都得益于互联网的迅猛发展。在这个信息快速发展的时代，我们汽修高职人员必须把握机遇和挑战，建立应对各种市场的挑战，调整专业思路，以就业为导向，培养较强的本领，并且实现“校企合作，工学结合”的人才培养模式。

关键字：汽车维修互联网专业建设

最近这两年，汽车数量剧增，汽车的功能也是花样百出，由以前的普通汽车到现在的豪华汽车，什么价位都有，几乎能满足各个阶段客户的需求，并且汽车供能能源也从单纯的汽油或者柴油车改成的了油、气两用，还有油、电两用，甚至还有纯电动车，还有半智能汽车等。汽车的发展之所以如此迅猛，最关键是得益于互联网的飞速发展，使得工业和网络相结合，形成了智能工业，把网络和汽车相结合，从而产生了一定程度上的智能汽车。现在好多汽车都有智能功能，比如自动泊车，自动紧急刹车以及自动人体保护等一系列先进的功能，这都是以前传统汽车制造工业无法达到的，包括现在的车都可以和手机连接起来，手机上可以看到汽车上存在的任何问题等等功能。同时，汽车如此迅猛的发展，也为汽修专业人员带来了巨大的挑战，以往来说，汽修主要就是以机修为主，对汽车的电路也不需要太多的修理，但是现在随着互联网的迅猛发展，电子维修也成了汽车维修的一个重要过程，作为汽修专业人员，同样也要掌握好电子维修的技术，这就为汽修专业人员提出了更加严峻的挑战，他们必须面对更多的问题，这样才能保证不被时代发展淘汰掉。

一、汽车维修行业发展趋势

（一）汽车智能化催生维修人员的短缺

下一步，中国汽车发展的趋势必然是智能汽车、无人驾驶汽车等一系列人工智能和互联网相结合的思路发展的汽车方向，这是下一步国家发展的战略，也是国家紧跟世界步伐的必然趋势。这就让单纯的机修人员面对巨大的挑战，同时电子电器维修人员也面临着极大的缺乏。

同时，汽车电子电器厂商也将会实施市场布控战略，确保卖出的汽车能够有人能维修，甚至这个汽车的售后决定着汽车销售好坏的程度，所以，电子电器维修迫在眉睫，将面临着严重的人才短缺现象。下一步汽车修理培养人才的方式将会是与品牌相结合，只有跟随品牌的培养，才能应对汽车在维修中各式各样的问题。

（二）维修保养需求不断增长，汽车后市场电商将崛起

1、未来汽车服务将从4S店逐步转向汽车后市场电商模式

我国汽车维修的市场巨大，到2020年，我国汽车维修的市场有望达到1.4万亿，这也给汽车零件供应商带来了新的机遇。

就目前，大多数汽车客户都会选择去4S店维修汽车或者进行保养，但是有些客户会选择一些比较靠谱的维修厂去维修汽车或者保养汽车，毕竟4S店的维修费相当贵，比外面维修或者保养能高一两成左右，这也是现在汽车维修行业的现状。

随着互联网的迅猛发展，汽车维修服务行业也跳出来一大波电商，他们直接跳过各种繁琐的中间环节，把工厂到客户这条路直接打通，让汽车消费者的维修成本大幅度下降，全民欢喜。虽然相对于传统的修理行业来说，这个电商修理行业现在所占的比重还是比较小，4S店的维修还是占有很大比重，但是随着时间的推移，维修行业的天下必将会让电商收割一大部分。

2、互联网时代维修环节仍为市场聚焦点

客户之所以选择4S店去维修和保养，是因为4S店的整体服务和维修水平比较好，这也是4S店的竞争力所在。面对互联网以及电商的压力，4S店应当提高自身的竞争力，不论是从日常的保养、维修、换件等修理活动，都要提升一个更高的层次，同时也可以学习电商的一些模式，降低成本，并且提高优质的服务，这样能让4S店在激烈的竞争中站立起来。

3、互联网时代维修服务人才要求高

现在的汽车维修已经不是以前的简单汽车维修了，现在汽车维修也算的上是服务行业，维修人员在客户维修的过程中，不光是保证汽车能够修好，还要保证良好的汽车服务体验。互联网之所以能够快速的发展，就是因为互联网以及电商能够为客户提供优质的服务，并且能够保证客户在维修的过程中一切保持一种清晰透明化修理，不像现在有些修理店，给客户安装的东西以次充好或者低价高要，这种行为严重阻碍了客户与修理店关系的发展，所以现在都对修理人员提出如下要求：

第一，要求专业维修师要保持时刻学习的态度，时刻查阅资料，把学到的知识都变成对客户的服务，并且能够把客户不懂的地方要以易懂的方式讲解给客户。

第二，对于现在维修步骤，维修人员必须严格按照汽车厂商指导的步骤去执行，必须同步按照厂商的要求第一做什么，第二步做什么，第三步做什么等。

第三，为了应对互联网的发展，维修人员必须购进最先进的维修检测设备，这样就能够保证对任何一辆先进的汽车都能够进行检测维修。

第四，在互联网上对维修人员建立考核制度，面对每一位客户，维修人员必须提供良好的服务，同时客户在维修结束之后对维修人员进行打分评价，评价低的维修人员要停工进行学习，为了以后能够提高更好的服务。

第五，在修理的過程中，维修人员必须保持和客户多交流，询问客户汽车方面的问题，以及汽车平时的检修记录，这样会给维修的过程带来更多的便利。

总的来说，作为面向互联网发展的企业来说，要想能在大趋势下发展的更好，就必须在维修方面为客户提供更专业的修为技术，同时为客户提供优质的客户体验。

（三）满足多重需求的快捷维修将成为主要趋势

2017年，汽车的保有量已经达到两亿多，同时，汽车的平均年龄也在逐步增长，这样将带来大量的维修工作，下一步汽车的维修已经变成了基于价格、技术、速度、服务为一体的汽车维修行业，这也将是下一步汽车维修的趋势，汽车维修人才的培养也要根据这几项目标进行。

（四）汽车连锁企业快速发展

随着互联网的快速发展，汽车连锁企业也应运而生，这也是汽修和汽车配件的一个新的发展，同时汽车生产厂商也要在汽车服务行业分的一杯羹，这对汽车修理行业来说是一个巨大的挑战。汽车连锁企业的发展，这也是互联网下的新趋势。

二、汽车运用与维修技术专业发展

面对复杂多变的汽车发展行业，在校的学生必须有一颗吃苦耐劳的精神，认真学习老师所传授的知识，同时，面对复杂多变的环境，校方应该为每一位学生提供良好的学习环境和优良的学习平台，这就引入一个环节，“校企合作”，让学生走进汽车生产公司，真正的了解汽车的整个制造过程，并且能够让制造师傅手把手教会学生有关汽车的一些原理，这样对学生以后维修方面能力的养成会有很大的帮助。

同时，利用互联网可以培养学生的学习新的知识，通过互联网的3D模式，把汽车模型进行分解，让学生了解汽车的每一个部件。在服务方面，校方应该请专业的服务讲师为学生们培养一定的礼仪服务，让每一个将来走向汽修岗位的学生都能够应对各种各样的问题。

三、结语

随着汽车新技术的发展，面对社会上的修理人员，必须把握机会，及时学习，同样能够在挑战中更好的发展。同时，在校的学生要更加认真学习专业知识，不但是汽修方面的，还有电子电器方面的，面对各式各样的问题要努力去探索，争取在新时代作为一个佼佼者，校方也应该为每一位学生提供良好的学习环境，让每一学生在学校能够学到更专业，更全面的专业知识，能够面对复杂多变的环境，同时，汽修人员必须端正自己的态度，时刻保持为客户提供一个良好的服务，最终实现“校企结合”的人才培养模式。

参考文献：

[1]曾嘉.基于行业发展趋势探索汽车运用与维修技术专业建设[J]. 四川劳动保障，2017（s1）.

[2]徐方良.汽车检测维修存在的问题与维修技术的发展前景探索[J].南方农机，2017，48（2）：70-70.

[3]曹艳生.汽车检测与维修技术专业实践教学的探索[J].现代职业教育，2016（25）.

作者简介：陈航（1987.08-），男，汉族，重庆人，讲师，学士，主要从事汽车运用与维修技术研究