王亚盛

摘 要 通过对德国职业教育领域实施Q2E质量模式中过程管理的15个要素以及Q2E质量管理体系结构和文件体系进行分析研究，总结出Q2E质量管理体系具有很好的适用性和针对性、自成体系与完整性、注重过程管理等显著优点，并在职业院校质量诊改工作和开发卓越质量管理体系相关标准中进行借鉴应用。

关键词 职业院校；Q2E质量模式；质量诊改；德国

中图分类号 G719.516 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2018）05-0077-04

我国职业院校质量诊改工作启动至今已近三年，教育部相关文件和质量诊改方案中要求职业院校应建立具有国际水准的质量保证体系。为此，选择职业教育比较发达的德国作为研究重点，研究分析其职业教育Q2E质量管理体系特点及运行情况，以便在我国职业院校质量诊改工作中进行借鉴应用，尽快建立完善职业院校内部质量保证体系。

一、德国职教Q2E质量模式及其内涵

（一）德国职教质量管理体系四大模式

经过十几年的研究、探索与试验改进，至2014年德国职业教育领域最终形成了ISO9001、EFQM、Q2E、OES四种质量模式。在德国各州的实施运行中，每种质量模式都有其明显的优势和不足。总体而言，这些质量模式对职业学校、职业培训中心和合作企业培训部门教育教学质量的稳定提高起到很大的促进和保证作用。主要表现在以下三个方面[1]：由关注教育输入质量转为关注教育输出质量，将企业标准纳入到专业教学条例中；牢固树立了顾客至上理念，以学生为学校的顾客，学校向顾客提供优质的教育学习服务；……