王 尧 周炳海

（同济大学 机械与能源工程学院 上海201804）

QC是英文Quality Control的缩写，中文译为“质量控制”，它是质量管理的一部分，致力于满足产品的质量要求。质量控制是为达到规范或规定对数据质量要求而采取的作业技术和措施。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。

在质量管理的过程中，统计技术方法的应用和数据分析十分重要，它为企业建立和保持符合GB/T 19001标准的质量管理体系打下基础。只有明确统计管理的基本常识和概念，才能减少管理中的盲目和失误，在日常工作中自然而然地保持质量管理[1]。QC七大手法是关于如何运用统计方法来发现问题、分析问题和解决问题，以达到质量改善方法的目的。传统的QC七大手法包括：检查表、层别法、柏拉图、因果图（鱼骨图）、散布图、直方图、控制图等。QC七大手法最早起源于日本，日本企业重视质量管理，所以在二战后迅速崛起，日本的品管手法也成了世界研究和效仿的对象[2]。QC手法在质量改善过程中的应用方法一般是先用层别法对收集和累积的数据做归类处理，再利用柏拉图找出质量问题的主要原因，最后使用鱼骨图分析导致主要质量问题的根本原因，为质量改进工作提供指导方向[3]。……