胡蕾

（四川省德阳第五医院护理部 四川 德阳 618000）

专科化的服务能够为患者提供优质的临床护理，使患者满意度提高，提高了护理管理质量。本院每年手术量有2000余台，手术室6间，为提高手术效率，缩短手术时间，将传统护理模式更改为责任分组管理是十分有必要的。因此，我们选取本院12位在职护理人员进行研究，现报告如下。

1.临床资料

1.1 研究对象

选取本院12位在职护理人员进行实验，均为女性，平均年龄34岁，观察组和实验组各一名主管护师。观察组和实验组人员年龄、性别、学历、级别无统计学差异，可进行比较。

1.2 考核标准

两组护理人员自我感觉、两组工作满意度、两组人员实践技能平均分、护理人员对手术过程的熟练度。

2.方法

2.1 观察组

不做任何处理，临床估计模式不变，随机排班。

2.2 实验组

实行责任分组制管理，主管护师担任组长，制定任务，将护理任务精细化分开，将手术室设备管理(消毒、保养、维修等）、患者的陪护护理、辅助医生手术等任务分配给各个人员，要精细到每一个人。组员各司其职，各自承担责任。给予患者整体全面的护理。组长要担负起自己的职责，及时做好护理记录，并向上级汇报情况听取意见，不定时询问患者的感受的病情。

3.效果观察

3.1 评价方法

实行两周之后，完成以下任务：（1）对观察组和实验组进行实践技能考核，考核内容包括消毒隔离技术、器械准备情况、仪器设备管理、器械配合能力。以各项平均分进行对比。（2）制定调查问卷，统计两组的工作满意度（包括患者满意度、患者家属满意度以及手术室医生满意度)，满意程度分为十分满意、较满意、一般满意、不满意。……