文 | 刘春雄

社群有什么样的商业价值，取决于社群有什么样的功能。社群的三大功能分别是：社交功能、传播功能和交易功能。更简单更准确的表达是：强社交、中传播、弱交易。其功能依次递减。

上述三大功能，社交是首要功能，传播和交易是商业价值，由社交功能衍生。社群是否有强大的传播和交易价值，取决于是否赋予社交价值。

客户群的商业价值，就在于对社群三大功能的理解和应用。

社群是社交结构的迁移

社群是线下社交结构在线上的迁移、放大和延伸。

人是社会性动物，社交是人的天性。农业文明的社交受地理半径限制，传播信息的速度很慢。

工具文明创造了信息传递工具，如电报、电话、视频等，超越了地理限制，但基本限于单维社交，如电话。

线下社交有社交结构，是多维度社交，比如派对、会议、论坛、闲聊等，但传统的信息工具无法实现线上多维社交，包括其他互联网工具。

微信、QQ是少数能够把线下社交结构迁移到线上的互联网工具，把人类的社会属性发挥得淋漓尽致，国民整体成为微信的重度用户，就是由于它在线上再现了人类的社会属性，并且扩大了社交半径。

我特别强调一个词：社交结构。当一个人的社交圈进入社群后，他也必须进入社群，否则，就在线上社交结构中消失了。

人在社会中被结构化了，或者说被结构“绑架”了。社群一旦形成了社交结构，个体就会依赖于社群，否则，就会有孤独感，有被遗弃感，会焦虑。

年轻人，天天抱着手机，就是对社群的依赖；……